超市防损工作总结范文6篇

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超市防损工作总结

时间：2023-05-16 19:00:29 工作总结投诉投稿

超市防损工作总结范文6篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此好好准备一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的超市防损工作总结范文，希望能够帮助到大家。

超市防损工作总结范文6篇

　　超市防损工作总结范文篇1

　　（一）任职资格

　　1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。

　　2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。

　　3、掌握商场岗位分布及职责。

　　4、掌握商品进出商场的相关规定。

　　（二）操作要求

　　1、着装整齐，列队上下班。

　　2、参加班例会，掌握例会内容。

　　3、参加早操及每日的升旗工作。

　　4、上班人员到岗位核实交接班内容，与上一班人员办理交接，并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。

　　5、对本岗使用的专有物品进行交接，有交接班本的要在交接班本上记录。

　　6、负责维修所在区域的工作秩序。

　　7、保持良好的上岗姿态。

　　8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。

　　9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。

　　10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物司同意的除外）

　　11、监督送货人员按指定的路线进出商场。

　　12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。

　　13、审核公司物品借出商场有关单据，并视情况予以登记。

　　14、遇到下列情形之一时应行举手礼：

　　（1）遇公司领导或公司领导陪同的'客人到访时；

　　（2）需要与顾客进行交涉时；

　　（3）两班人员交接班时；

　　（4）在升旗现场时；

　　（三）岗位职责

　　a、理货区岗

　　1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。

　　2、对进入理货区人员，查验其有效送货单或订货单，发给出入证，在其离开理货区时将出入证出入证收回。登记后如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报，由班长处理，并做好记录。

　　3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。

　　4、检查所有出理货区的物品，对无手续或手续不全的予以制止并上报。

　　5、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单”或“手工换货单”上各项内容，经与实物核对无误后，在单据上签注姓名及日期，将退、换货商品予以放行。

　　6、对直上柜商品换货，经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。

　　7、核对内部调拨商品的调拨单，确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时，签注姓名及日期予以放行。

　　8、凭正式的报损物品，无误后予以放行。

　　9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放，制止外单位车辆在公司专用停车位停放。

　　10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接，关闭理货区大门，落锁后将钥匙交回班长，晚班人员参加清场工作。

　　b、收银进、出口岗

　　1、引导顾客从超市入口进口超市。

　　2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，建议其存包。

　　3、制止顾客将未付款的商品带出超市。

　　4、按公司规定监管购物车（篮）和供顾客使用的儿童车。

　　5、当防盗报警器报警时，应按下列方式处理：

　　（1）进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意，则将顾客请到办公室交班长或主管处理。

　　超市防损工作总结范文篇2

　　我于今年来到家乡的xx超市，担任防损员一职，xx超市在我市已经具有一定的规模，在家乡也是家喻户晓，有良好的口碑，这是我选择来这里上班的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的'宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。

　　当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结，勤思考，争取使自己成为一个称职的防损班长。

　　具体工作如下：

　　一、加大对防损的服务监督，提高服务意识。

　　二、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。

　　三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。

　　四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。

　　五、确保安防、照明设施的正常运转。

　　六、协助领班处理好各种突发事件。

　　七、根据具体情况具体分析解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。

　　以上这些是我对于未来的工作计划，在新的一年里我会严格按照计划开展实施，争取尽快的让自己成长起来，让自己早日成为一名称职的防损班长，尽自己最大的努力带领我的小伙伴们把工作做的更好，将制度更加完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。

　　超市防损工作总结范文篇3

　　转眼间我来到百盛工作也已经三个月了，回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的情况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们，在他们精心的指导下让我们学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习情况总结如下：

　　一、实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业，在这里员工都非常友好、热情，不论是在工作中还是在平时休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境，其次，我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台，其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识，商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作。

　　二、经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。

　　1、成立防损的目的

　　随着市场的发展、销售的'日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空间相对减少，于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。

　　2、防损的四大功那

　　⑴、损耗的监督功能。列如：电脑录入、采购价格。

　　⑵、损耗得预警功能。

　　⑶、对产生得损耗得分析功能。

　　⑷、损耗得处理功能。

　　3、在工作中不同岗位的学习认识

　　⑴、出口：出口防损稽核主要是核对水单，防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于发现收银员漏扫商品，应及时通知当班收银领班找出原因，并制定相应措施补救漏洞。

　　当磁门出现报警时

　　①辨别是否为未付款将商品携出卖场。

　　②是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。

　　③是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。

　　当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到防损稽核口，在这时一般顾客都很激动，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想办法让顾客冷静并开导顾客，在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。

　　还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时，防损及时制止员工与顾客争执，安慰顾客并使其平静，以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。

　　①礼貌回答顾客问题，维护超市入口次序，及时请顾客封存包物，对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客，对其进行劝阻到服务台封存，对顾客自带食品不得再超市吃，应礼貌请其吃完或封存。

　　②商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换，防损核对水单与商品是否一致并作好记录，检验换好商品并由调换人签字。

　　1、巡检；礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品，积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管，处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。

　　2、验货通道；检查下班人员随身携带物品，督促其作好自检，非工作人员一律不得进出逗留，对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。

　　3、赠品贴、赠品胶带的规范使用；赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控，组织在验货通道区域内进行，由防损依据活动需要指定绑赠方式，所有内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖场。

　　4、工作重点

　　⑴对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。

　　⑵对卖场经营期间整个时段进行布控

　　⑶依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便掌

　　握重点商品的第一手信息控制损耗。

　　⑷对商场员工进行防损知识培训，对新同事进行专题辅导，努力营造一个大家共同预防降低损耗的目的

　　⑸及时发现破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的问题，以及重点丢失的商品和空包装，及时调整工作重点并及时制定相应的措施方法。

　　⑹布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不影响外观、不损坏包装，尽量隐蔽不暴露、不让人发现，达到在内外盗中起到磁门报警的作用。

　　5、制度规定：

　　在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作

　　⑴收货规定

　　（2）变价审批规定

　　（3）商品调拨规定

　　（4）内外盗奖罚规定

　　（5）通道管理规定

　　以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中一定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。

　　超市防损工作总结范文篇4

　　作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结：

　　第一，心态、思想方面。

　　工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。

　　第二，实际工作情况。

　　防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。

　　第三，纪律方面。

　　作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。

　　第四，不足方面。

　　一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与

　　怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。

　　第五，个人成长与发展。

　　这一年的.工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来，我更加熟悉了防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。

　　超市防损工作总结范文篇5

　　超市防损员年终个人总结

　　我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。

　　当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思考.争取使自己成为一个称职的防损班长。

　　具体工作如下：

　　1.加大对防损的`服务监督，提高服务意识。

　　2.对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。

　　3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证卖场正常营业。

　　4.检查.监督指导防损员的日常工作和安排。

　　5.确保.安防.照明设施的正常运转。

　　6.协助领班处理好各种突发事件。

　　7.根据具体情况具体分析.解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。

　　以上是我新一年的工作计划，我会按照以上的计划开展实施，做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的理想与抱负，为公司的发展而努力奋斗。

　　超市防损工作总结范文篇6

　　1、超市防损部门岗位职责及防损部规章制度：要搞好防损管理工作，提高防损工作效益，首先必需要加强对防损员的管理，提高防损员自身的管理水平力量，加强对防损员的素养训练，提高防损员的自律力量，才能把防损管理工作深化到各个领域中去，才能把防损管理工作真正落实到实处，才能根据公司的要求去完成各项防损任务。

　　2、每个防损员要想圆满地完成各项防损指标任务，首先要仔细学习和把握公司的内部《管理工作条例》，根据防损工作的要求，仔细执行每个岗位的工作流程，的确行使防损工作的职责，才能达到预期的成果。要搞好防损管理工作，防损员的责任是非常重要的，对防损员的要求是不能与一个一般员工相比较的，所以、对防损员的要求也就不同，防损员要有高度的政治思想觉悟、要有高尚的思想品德、要有高度的责任感和剧烈的责任心；要搞好防损管理工作，防损员必需要去掉好人主义思想，要不怕恶人恶意，要树立为宏辉争效益的良好形象，时刻要有为宏辉着想的奉献精神。这样，才能起到一个防损员的真正作用。

　　3、管理工作是由多层次组成的，管理制度是依据各种不同性质的`需要而建立的，其中包括有政治管理、经济管理、物质管理、人才和人员管理等等，每一种管理制度都有它们不同的管理方法和管理模式；当然，宏辉是一个以经济为实体的企业集团公司，它所呈现的是以经济管理制度为主体，防损管理工作只是经济管理工作中不行缺少的一个重要部分，防损管理是一个企业集团增加效益必需所具备的措施。（大家都很清晰，为什么超市要把防损管理放在一个重要的位置，防损员的工资为什么要高于一般员工的工资呢，这就说明白防损管理的重要性，同时、也是超市领导人对防损员的重视和关怀。）因此、我们防损队员要人性化的理解企业对我们的支持和关心。我们必需要从理论上熟悉这一点。

　　4、防损管理是一项非常重要而艰难的任务，防损管理工作的好与坏，直接体现在每个防损员的工作中；我们防损队伍为了更多更好的为公司增加效益和财宝，首先必需要从防损员本身做起，防损队员必需要有过硬的本事，更要防损员自已过得硬，防损员要具备严格的组织纪律观念，在工作中时刻要严格求自已，防损员在任何时候、任何状况下都要坚决不移地坚持原则，坚决维护公司的利益；真正熟悉和理解防损工作的重要性。（在这里我向大家分析一个数据、说明一下防址损耗的必要性。就晨星店而言、从去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六个月时间里，就有11个课组亏损、成本金额是1078.5万元、损耗率是千之3.5、亏损金额达到3.74万元。象这些损耗，除了鼠耗、质变、破损等一部分属于自然损耗外，还有另外一部分损耗，防损员有着不行推卸的责任，其中、洗涤课损耗率达到千分之7、百货课损耗率高达千分之16.6、大大的超出了自然损耗标准，它即不是副食类、又不简单质变，为什么会有这么高的损耗率？这就明白我们在实际工作中还存在多方面的问题，离公司的要求还很远，没有仔细执行工作流程，工作责任不到位，才导至商品流失的现象。因此，我们必需要从理论上熟悉防损工作的重要性。

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