任期内工作总结

任期内工作总结

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编精心整理的任期内工作总结，欢迎大家分享。

任期内工作总结1

　　由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把07年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：

　　一、强化部门制度建设

　　1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

　　2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

　　3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

　　4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

　　5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

　　6、对B区新进员工的招聘培训工作。

　　二、收费管理

　　1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

　　2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

　　3、家政创收收入07年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

　　4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

　　三、服务管理

　　1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

　　①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

　　②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理；

　　③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

　　④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

　　⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

　　2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

　　3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

　　4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

　　5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

　　6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

　　四、B区工作准备

　　1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

　　2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

　　3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

　　4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

　　5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

　　五、保洁管理

　　1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的.保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

　　2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

　　3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

　　综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

任期内工作总结2

　　今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

　　(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的'分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　　(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

　　(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

　　(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

　　(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

　　(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

　　(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

　　(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

　　(五)抓好小区绿化维护工作。

任期内工作总结3

　　在这一任期内我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我。下面我就这一任期的工作、生活等方面作以下总结：

　　一、师德表现

　　关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。服从学校安排，人际关系融洽。积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

　　二、出勤方面

　　能坚持做到无故不请假，有事先请假。

　　三、教育教学工作

　　为了提高自己的教学水平，适应新形势下的教育工作，我认真地参加学校或上级部门组织的各项培训活动，认真记录学习内容。脚踏实地、大胆创新是我教书育人的座右铭。本任期内我继续领悟新课程标准，以新思路，新方法来指导自己的工作，认真备课，上好每一节常规课。

　　认真学习、吃透教材，深入钻研教材，分析学生的基本情况，找准教学的重点，突破教学的'难点。力求为学生的终身发展，做到因材施教。注重学生的品质培养，能力培养和文化水平的培养并重。为提高课堂教学效果，在钻研教材时，多方面参阅资料。提前写好教案，备好课。坚持做到不打无准备之仗。积极参加校内外教学研讨活动，积极投身到教学改革的前沿。及时反馈教学信息，认真批改作业，做好差生的转化工作。

　　四、个人学习

　　坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了怎样的课堂才是有效的课堂。坚持参加教研活动，认真与老教师们备课，吸取他们的长处，改正自己的不足之处。

　　积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务。为学生服务。

　　积极参加学历培训，在搞好教学的同时，自费参加成人高考，并取得安徽师范大学计算机本科学历。

　　五、努力方向

　　1、加强自身基本功的训练，不断提高自己的教学水平和教学能力。

　　2、在自己的教学经验总结方面还得加油。

任期内工作总结4

　　一、工作目标及思路

　　围绕多科性大学建设，我们制定了明确的任期内目标，定位准确，较好地完成了各项任务：顺利通过本科教学水平评估；成功申报了两个硕士点；“机械设计及理论”硕士点在国家评估中获得优异成绩；申报了模具工程新专业，并已开始招生；顺利通过“工业工程”新专业的评估；完成了“机械工程”工程硕士的自评工作；科技创新工作仍然处于学校的领先地位；就业工作也一直名列前茅。

　　对学院的主干学科—机械工程及自动化在国内同行业领域内的位置以及本学院学科未来发展方向和趋势有清楚的认识，强化了机械工程与自动化学院的特色，以工为主、工管结合，在培养实用型人才方面得到了同行和企业的高度评价，如机械学院在今年初全市各高校模具人才培养工作评估中，被公认是做得最好的学校。

　　二、规划与制度建设

　　1、在本科专业建设规划方面，根据社会发展及地方经济建设的需要，及时调整专业培养计划，加强了本科专业方向的调整和建设工作，在做好“机械工程及自动化”已有专业建设的基础上，新增“工业工程”专业，已经连续招生3届，并顺利通过了“工业工程”试办专业的评估。为了响应国家振兴东北老工业基地的建设，我院强化了模具专业的建设工作，在20xx年顺利通过“机械工程及自动化—模具专业”申报的基础上，今年已经开始招生，每届60名。在学校领导的直接关怀下，该专业作为大连市模具人才培养的重要基地，20xx年、20xx年连续两年得到了开发区政府每年50万元的`专项模具人才培养基金，20xx年增加到每年60万元。同时为了更紧密地结合社会需求，加强机电一体化人才的培养，今年又以优秀的成绩通过了辽宁省组织的新增专业答辩。

　　在硕士学位、博士学位授权点建设规划方面，成功地获得了“机械制造及自动化”、“化工过程机械”两个硕士点。同时还从大局出发，放弃了“机械电子工程”硕士点的申报，积极支持信息学院成功申请了“模式识别与智能系统”硕士点。

　　2、在师资队伍建设方面，积极引进人才，特别是高水平的人才；鼓励教师进修及攻读博士学位，促进整个教师队伍水平的提高；积极聘任外单位的高水平教师、科研人员及企业家做兼职教师。三年来，引进日本归国博士1人，国内知名高校博士2人，紧缺专业硕士3人；在职攻读博士的10人（其中2名在日本，1名在新加坡），3人攻读硕士学位，其中已经取得博士学位、硕士学位的各1名。具有博士学位或博士在读教师的数量占现有教师总数的50%，具有硕士学位以上的教师超过80%。ｘｘ年以来，聘请了8名国内外知名大学教授或企业家作为机械学院的兼职教授，举办了近20次讲座，其中包括上海交通大学长江学者、美国密歇根大学倪军教授、日本数字媒体艺术首席科学家、九州大学源田悦夫教授、瑞典Assab模具（北京）有限公司总经理、瑞典皇家冶金学院冯英育博士、日本群马大学小保方教授、根律教授、久米原教授、楠元教授等国内外知名学者、专家。

　　3、在科研与学术研究方面，认真组织教师进行各级科研基金及科技攻关项目的申报工作，同时还发挥机械学院的优势，通过校企业合作的形式，积极开展横向科研活动，三年来科研经费总额为191万元，其中纵向经费65万元，占总科研经费的30%以上，出现了上升的趋势。另外我院教师与总务处领导共同努力，申请到了大连市环保局污水治理专项建设资金100万元。我们也鼓励教师结合科研项目，积极撰写科技论文，三年间共发表论文172篇，其中三大检索收录24篇。申请专利16项，其中已经获得专利授权5项。获得大连市科技进步二等奖1项，辽宁省科技进步三等奖1项，获得辽宁省科学自然科学成果奖（论文）一等奖2项，二等奖2项，三等奖2项，大连市一等奖3项。

　　4、实验室建设规划方面，有完善的管理体系、规章制度、岗位职责健全，实验记录健全，没有对外收费项目，维持费用完全用于本科教学工作。帐卡物符合率100%，设备完好率96%。大型设备利用率：立式加工中心（25。5万）320机时/年，磁鼓马达生产线（无偿引进）285机时/年，拉压实验机230学时/年。另外，学院还积极推进设备共享，磁鼓马达生产线、糖果包装机等与信息学院、纺织轻工学院共享

　　5、在教学实验管理和教学质量体系方面，结合我校培养特点，组织相关专家研讨和充分调研论证，确定了我院机械工程及自动化、机械工程及自动化（模具设计与制造方向）、工业工程三个教学计划，教学计划体现宽口径、重能力培养目标，取得了较好的效果。

　　机械学院课程建设采用学科组管理方式，每个学科组指定课程建设负责人负责，每门课程都建立了课程建设规划，学院制定了整体的课程建设规划。根据专业特点，课程建设有较为明确的目标，学院对重要的学科课程给予重点支持，使其优先达到课程建设标准。在上述指导原则下我院的课程建设取得了较为显

　　著的成果，其中工程制图20xx被评为省级精品课程，20xx年机械设计基础、工程制图被评为校级精品课程，机械原理、机械制图、工程力学20xx年被评为校级优秀课程。

　　在教学过程中，积极开展教学方法与教学手段研究，20xx年机械制图获校级多媒体教学系统一等奖，工程制图ｘｘ年获省级多媒体课件优秀奖，工程制图、工程图学电子信息集ｘｘ获校级优秀多媒体课件一等奖，3D工程制图、工程制图网络课堂ｘｘ年获校级优秀多媒体课件二等奖，现有多媒体网络课程机械制图、工程图学、画法几何、机械原理、机械设计基础。我院必修课多媒体授课97%。积极加强教材建设，积极选用近三年出版教材达70%，20xx年工程力学、机械设计基础、机械工程制图习题集获校级优秀教材。

　　注重实践教学，专业和基础课程综合性、设计性实验开出比例达到80%，实验开出率100%，专业实验更新率4%，基础实验更新率40%，现有大连机床厂、大连机车厂、大连柴油机厂、东芝大连有限公司、大连可口可乐有限公司等十余家稳定的实习基地，可以满足两个专业实习求。注重毕业设计环节，毕业设计题目绝大部分50%来自教师的科研课题、10%左右来自企业实际课题，注重真题真做，使学生得到实际锻炼，毕业设计过程中严把质量关，坚持互评与自评工作，每一年积极组织选优评差工作，使毕业设计质量得到保证。

　　学院注重教学改革，积极组织教师进行教学改革工作，教师积极参与，学院制定明确教学改革规划，对重点课程教改项目给予重点支持。20xx年校级校改项目立项10项，有9项已经结题，20xx年校级教改项目申报6项，省级教改项目申报2项，获得校级教学改革成果机械设计基础、工程制图、画法几何、生产实习等8项。

　　三、学生工作

　　机械学院的学生工作在学校党委和学生处的统一指导下，以学生党建工作为核心，以学风建设为重点，以服务学生成才意愿为前提，以提高学生综合素质为目标，全面推进学生工作。通过全院师生的努力，在过去的三年里我院的学生工作开展得有声有色，并取得了不少成绩。首先，我院学风有了一定好转，例如，我院教考分离课在ｘｘ—ｘｘ学年，ｘｘ—ｘｘ学年全校一直排名最后，到ｘｘ—06学年有了较大转变，《大学英语1》在全校排名第三，《高等数学》在全校排名第四，《大学英语2》在全校排名第四，《计算机程序设计》在全校排名第三，《大学物理1》在全校排名第四。当然我院的学风仍然存在一定问题，例如，还有一些教考分离课依然排在全校末尾，学生的毕业率、学位授予率、考研率近几年一直在低水平徘徊，还需要进一步努力。

　　其次，以科技创新活动为平台，加强对大学生创新思维能力和创造性思维技能的培养。经过广大师生的共同努力，我院大学生创新素质和创新能力的培养收到了明显的效果，在学校的科技创新工作中名列前茅。自20xx年以来我院先后参加过9次省级以上科技创新类竞赛（辽宁省挑战杯、辽宁省机械设计竞赛、全国大学生电子设计竞赛、全国挑战杯、辽宁省首届三维数字建模大赛等），累计获得省一等奖5次，二等奖8次，三等奖16次，国家级一等奖1次，三等奖1次。特别是在最近举办的“20xx首届中国三维数字建模大赛辽宁赛区”，面对大连理工大学、东北大学等省内知名高校的优秀学生，我院参赛学生有3人获得一等奖并代表辽宁省参加了全国竞赛，其中一人获得了全国一等奖（辽宁省共有2人获得1等奖）。通过竞赛，不但大大提高了学生的科技创新能力，也提升了我们学校的知名度。

　　再次，我院以转变就业观念为核心，加强了对毕业生的教育和指导。在全院师生的共同努力下，我院ｘｘ届毕业生就业率达到了95．08%，ｘｘ届毕业生就业率97．77%，06届毕业生就业率98．39%，在全校处于前列。

　　最后，我院做好奖惩工作，多名学生获得省、市、校级荣誉，同时也对违纪学生进行了处理，三年共处理违纪学生31例，学生违纪率明显下降：ｘｘ年为0．35%，排名第二，ｘｘ年1．31%，排名第八，06年0．70%，排名第一。

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