实习生周工作总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,让我们一起来学习写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是小编帮大家整理的实习生周工作总结,希望能够帮助到大家。
实习生周工作总结1
通过一周的实习,感觉自己成长了很多,主要在以下四个方面有不少的进步:职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度,以下做详细总结:
一、职业素养
1、衣着言行
每天穿西装、打领带,可以让我们的言谈举止合乎规范,尤其是对于我们这样的服务型企业,着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理,形成一种心理暗示。
2、服务的心态
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班时拖地,既能不断在我心里强化“服务”的概念,又让我不断的将自己“归零”,从细处着手。在此事中,也暴露出了我做事粗线条的毛病。
3、学习的能力
这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。
二、电话销售
1、电话销售的最终目的是约见。
2、感觉电话销售的难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。
3、话术,也是我要解决的一个问题。
4、如何提问,把别人引入到我的销售目的上去,尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。
总结我这段时间电话销售中出现的问题,主要集中在:
1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。
2、没有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不愿意继续听下去。
3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的'兴奋感,直到最后一天才稍微有些感觉,如何把自己调节到状态也是我下一个要提高的地方。
三、陌生拜访
周五是我人生的第一次陌生拜访,感觉自己这次的问题就是:前期准备工作不足以及经验的缺乏。
1、准备工作不足,表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度,导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答,同时,还表现在对客户反映的一种估计不足,出发前没有作出详尽的预计。还有,就是对路线的考虑不周,导致中间出现了很多的差错,结果延误了与客户见面的时间。
2、经验的缺乏,主要表现在一些礼仪的考虑不周上,如忘记同别人交换名片,敲门的高度上等。
四、时间的调度
主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排,如何平衡,如何让自己在工作时达到一种状态,同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。
“今日事,今日毕”,是我这一周工作在时间方面的体会。
总结一下,感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”,调整心态,愿意从细微之事不断成长,以及保持一种学习的心态,不断总结、归纳、成长!
最后,要感谢韦老师和路老师,还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助,希望我们以后开心共事,合作愉快!
实习生周工作总结2
通过一周的实习,感觉自己成长了很多,主要在以下四个方面有不少的进步:职业素养、陌生拜访、时间调度,以下做详结:
一、职业素养
1、衣着言行
每天穿西装、打领带,可以让我们的言谈举止合乎规范,尤其是对于我们这样的服务型企业,着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理,形成一种心理暗示。
2、服务的心态
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班时拖地,既能不断在我心里强化“服务”的概念,又让我不断的将自己“归零”,从细处着手。在此事中,也暴露出了我做事粗线条的毛病。
3、学习的能力
这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。
二、XX
1、XX的最终目的是约见。
2、感觉XX的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。
3、话术,也是我要解决的一个问题。
4、如何提问,把别人引入到我的.销售目的上去,尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。
总结我这段时间XX中出现的问题,主要集中在:
1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。
2、没有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不愿意继续听下去。
实习生周工作总结3
20xx年12月2日,我以一名实习生的身份加入xxx大酒店这个大家庭。为期六个月的实习工作结束后我转为酒店正式员工。来到酒店已经快十个月了,在工作过程中也犯过很多错误,但是,我认为自己是幸运的,因为,正是这些经历,正是这些错误,让我收获了很多,也进一步发现了自己的不足,积累了一定的工作经验。现结合转正后作为人力资源部文员一职近四个月的工作做如下总结:
1、招聘:积极协助招聘主管展开招聘工作,包括简历筛选、预约面试、跟进面试情况、基础岗位面试,人才市场招聘等,为酒店员工、实习生办理入职手续,包括签订劳动合同、制作铭牌、员工卡和发放员工手册等;
2、员工活动 :协助牟主管和蒋主管举办每月的员工生日Party,酒店20xx第二次心连心活动、实习生座谈会、“环保从小事做起,从身边做起”、20xx年首届游园活动等,包括MEMO拟写、制作PPT、场地布置、活动现场协调和拟写通讯稿等;
3、薪酬:协助薪酬福利主管审核各部门考勤,统计未打卡名单及未打卡次数、员工休假情况登记和在职员工人事档案与离职档案管理等;
4、各种月度人事报表的填写及汇总,包括本月工作总结及次月工作计划,工作简报、采购计划、人力资源月报表(人员结构基础报表、人事动态一览表、招聘报表、离职报表)和花名册等;
5、外聘临时工:根据餐饮部提交的帮工申请表,协助牟主管审核部门所需求的帮工人数是否合理并与部门沟通,完成借款、考勤核对、发放工资和报账等后续事宜;
6、健康证管理:每月20日筛选次月健康证到期名单并发送至各部门负责人和文员邮箱,收集登记新交健康证及发票并于月底统一报账;
7、事务性工作:管理部门的文件、收送各部门的.单据、领用办公用品、布告栏管理、接听电话与部门之间的沟通和领导交代的临时性工作;
8、其他工作:根据集团对人事档案的管理要求,6月份完成了对所有档案的整理工作、协助江厨完成员工餐厅菜品意见收集、参加酒店内部交叉培训(餐饮部和客房部)并在酒店运营旺季支援餐饮部、客房部和配合财务部完成月饼包装及接待客人提货。 总的来说,我的收获是对人力资源有了更深入的了解,也对我的工作职责有了更深入的认识。我在自己的岗位上迎来每一位新进员工,力求帮助他们尽快熟悉我们华地王朝这个大组织,也在这个岗位上,努力与部门的同事一起帮助他们解决在酒店期间的困难,同样还是在这个岗位上,我送走了每一位为华地王朝付出过青春的同事。当然,这段时间我最大的一个收获,是让我意识到自身的不足,有理论知识上的,有与同事沟通技巧上的,也有说话做事方式方法的灵活性上的,这些都是我要继续学习和改进的地方。
我对自己的要求是在以后的工作中,弥补上述的不足,对现有的工作要以更高的质量完成,主动学习不曾涉及的人力资源有关的其它模块,力求能在纵向及横向上双向发展。
实习生周工作总结4
每个人都要经历实习生涯,同时在实习结束之际,也要进行实习时的自我鉴定。所实习的工作不同,实习收获也不一样。两个月的实习瞬息即过,总结了自己表现,有欣慰也有不足,希望这篇大学生实习总结可以让我警醒自己的过往。
此次实习的主要内容是研发制图,参与新产品的研发和大样图绘制了解家具制作的流程零部件装配以及内部结构的整合。
通过此次实习,主要有一下几点体会:
首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生,而熟悉的`校园也变成了陌生的企业单位,身边接触的人同样改变了角色,老师变成了领导,同学变成了同事,相处之道完全不同,在这样的转变中,对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然,适应新的环境是需要过程的,所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色转换,真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。
在心理上努力去适应全新环境的同时,最大的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在十一过程中,我亲眼看到工作师傅们对工作的认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。大家都很用心的在改进产品,大家都知道做欧式家具最重视的就是家具的线条感,为了使曲线尽量完美,工作人员一次又一次的改进,没有半句怨言。通过这次实习,工人师傅们这种精神很值得我在今后工作中很好的学习、继承和发扬。
走出校门,踏入社会,不能把自己要求的太高。因为期望越大,失望可能就越大,但适当的期望还是非常有必要的。不能认为学校里读了多少本书、写了都少万字、听了多少堂课,自己就了不起了。我毕竟还是个初出茅庐的学生,没有任何实践经验这是事实,所以一定要好好学习,不能自视过高。
学校的生活暂时告一段落,社会生活刚刚起步,应该在步入社会后,继续学习,不断增长和扩展知识面,才能使自己在社会占有一席之地。总之,毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验,虽然步入社会后,还有很多东西要学习,很多教训要吸收,但我想我已经做好足够的准备,无论是心态上还是技能上。现代社会竞争是残酷的,但只要努力地付出,我的职业生涯就必定会开出希望的花,结出成功的果——我坚信。
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