【实用】年度工作总结集合八篇
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此要我们写一份总结。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家整理的年度工作总结8篇，欢迎大家分享。
年度工作总结 篇1
继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高全体在职教师素质和促进教师专业化发展的有效途径，同时也是全面推进素质教育的关键。在过去的一年中，我校教师继续教育在各级教育行政部门的正确领导和大力支持下，继教工作成效显著，有力的推动了全校教育教学水平的大幅提高。在过去的一年中，继续教育做好了以下工作：
一、继续教育组织管理制度化。
在本学年开学初，学校领导高度重视继续教育工作。学校成立了以xx校长为组长，副校长xx为副组长，教科处、各教研组长为成员的继续教育培训机构。机构中各级成员分工明确，任务具体。在校领导的统一指导和帮助下，我们制定了学校教师继续教育的培训计划和相应管理制度以及相关保障措施。在继续教育管理制度中，学校把继续教育作为教师参加年度考核、职称评聘和教师任职续聘以及晋升、评优的重要依据。
1、除教研活动和科研活动前的学习和教师们的自学外，学校利用星期五集体学习时间，思想汇报专题以备课组为单位开展集体备课，不定期以教研组为单位进行教学科研论坛，重点就课程改革与我校课题，进行研讨，请我校学有所长的教师交流。
2、派教师参加省、市、区上的学习培训。参加各种观摩课和教学研讨活动。
3、继续做好教师教学技能，组织教育活动，计算机、制作教具等的培训工作。加强教师平时技能训练，注重现代教育技术的推广与运用，积极使用教学媒体，提高课堂效益，利用计算机，提高工作效益。教师教育教学技能(含现代教育技术)达标率达90%，设备使用率达100%。
4、本学年度我校参加省级骨干教师培训有语文、物理、历史、政治、四个学科8人次;市级骨干教师培训有语文、物理、英语、等九个学科30人次，同时参加区级培训的还有新教师培训：五个学科8人次;新课程培训4个学科10人次。总之我校积极派教师参加各级培训。
二、继续教育组织管理规范化、科学化。
1、为每位教师建立继续教育档案管理文件夹，登记册和相关证明材料齐全。
2、积极参加市区组织的各种继续教育会议和活动，做到不迟到不早退，并及时做到上传下达，下情上报。
3、按上级要求做到及时上交种材料和报表。
4、每学期末，学校领导和继续教育登记员严格把关，仔细认真审核全校每位老师的继续教育学时，按时上交每位教师继续教育登记册。
三、继续教育推动校本教研，进一步深化课程改革。
多年以来，我校把校本教研作为继续教育的重要组成部分，以学生发展为已任。我校借助校本教研机制和制度的'建立，激活教师自主发展的内趋力，以校为本的教学研究活动，引发教师关注教育中的实际问题，引导教师反思自己的教学行为，在学校形成一种民主、和谐的人际关系，促进教师之间互相关爱、帮助、交流的学校文化建设，使学校不仅成为学生成长的场所，更是成为教师成就事业，不断学习和提高的学习型组织。
继续教育工作任重而道远，我们相信没有最好，只有更好。在今后的继续教育工作中，我们将继续努力，不断推进教师继续教育工作走向规范化、制度化和科学化。
年度工作总结 篇2
20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报
一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；
4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；
5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的`多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。
20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
年度工作总结 篇3
一年来，在上级领导部门的关怀指导下，在各职能部门和业务科室的支持配合下，营销科全体成员以提升服务质量为目的，以方便群众办事为原则，适时调整工作岗位与业务流程，不断改进工作思路与工作方法。在内强素质、外树形象、文明服务、规范管理上下功夫，积极进取、努力创新，较好的完成了全年工作任务。现将一年来工作情况总结如下：
一、 采取多种形式，加大宣传力度
随着市场化竞争愈演愈烈，单位性质与职能随之转变。应运而生的营销科无疑为我单位的长远发展注入了新的活力。从消极被动的工作模式到积极主动的营销理念，我们从成立之初便担负着对内接待、对外宣传、践行服务理念，重塑企业形象的使命。我们要面对的也不仅仅只是纷繁复杂的日常工作，更多的是来自社会各界质疑的眼光与怀疑的态度。都说态度决定高度，现实面前我们必须端正态度、合理定位、时刻保持积极乐观的心态，随时迎接新形式下的新挑战。
众所周知：营销之道，重在宣传。于是我们依托各种新闻媒体、社交网络、公交广告、公众设施开展了形式多样的宣传活动。本着不成功便成魔的宣传理念，上山下乡，走街串巷，由点到面，层层铺开。通过张贴公告、发放彩页、分发名片使群众对我们的工作性质有了一定的了解;通过深入店铺详细询问、耐心解答、认真记录、及时回复使群众对我们的工作态度有了一定的认可。由于宣传到位，反馈及时群众对我们工作的信任度与满意度逐步提升，为我中心日常工作的`顺利开展打下了良好基础。
二,提升服务理念，加强理论学习
营销科承担着宣传服务咨询接待工作，是我中心重要的对外服务窗口。一直以来，我们秉持全心全意为人民服务的宗旨，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以保护人民群众经济利益为目的，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，把人民群众的建议作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。积极转变思想观念，深入诠释服务内涵，广泛拓展市场领域，践行文明高效的服务理念。
蝼蚁之穴溃千里之堤的古训，警示我们必须时刻保持强烈的责任心与神圣的使命感，怀着深深的忧患心理与危机意识，立足本职,尽职尽责。从而悉心引导群众办理各项业务，耐心解答相关咨询服务，诚心听取各界意见建议，深化服务理念，提升服务质量。同时我们还适时调整工作岗位，简化业务流程，推行首问责任制、一站服务制、当日结办制等一系列便民服务制度；在醒目位置公布咨询服务、投诉举报电话，广泛接受社会各界监督；开展微笑服务，规范文明用语，从根本上杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，谱写了急民之所急，想民之所想，排民之所忧，解民之所难的新篇章。
一个人的知识面从根本上决定了他的社交能力与业务范围。身处学习型社会的我们必须认识到：只有通过学习，不断拓展知识的深度和广度，及时更新服务理念、适时提升业务能力，才能适应新形势下的新要求。于是我们在内部开展了诸如每天一个小故事，每周一次小总结，每月一次大汇总等形式多样的学习交流活动来提高员工的业务素质；通过聘请专业营销人士对员工进行岗前培训，日常业务指导以提升员工的专业能力。同时要求员工认真对待每次培训，系统掌握各类知识，从而建立良好的知识形态；积极倡导员工通过网络媒体了解政治时事，关注社会生活，逐步提高学习的积极性与主动性。通过系统、全面、深入的学习，基本达到了勤于学、敏于思、精于言、践于行、学以致用、稳步提升的效果。
三、更新管理模式，加速队伍建设
管理大师彼得·德鲁克说过：在企业里没有垃圾，只有放错位置的人才。说明在日常管理中只有发现员工的优势和特长，并把他们放在相应的位置，才能达到事半功倍的效果。在这一理念的引领下，我们在团队管理方面做了以下努力：
年度工作总结 篇4
一、加强青年思想引领。
举办罗湖青年大讲堂“抗战胜利70周年”主题讲座。配合国家纪念抗战活动，向青少年讲述历史宣扬爱国主义精神。通过运营 “罗湖志愿汇”等微博、微信、公众号，关注粉丝累计3万余人。利用罗湖电子政务网、罗湖社区家园网等新媒体平台，团员青年引导宣传正能量。建立团员青年网络文明志愿者队伍。按我区团员数20%的比例，发动各基层团工委建立团员青年网络文明志愿者队伍。现有网络文明志愿者队伍2100余人。
二、夯实团的组织基础
团组织规模不断扩大。开展“固本强基”以及“一街一品，一社一特”的项目制工作，不断加强团组织自身发展。开展“党建带团建，两新共同建”工作，完善和推广区域建团、楼宇建团、行业建团等特色项目，全年新建两新团组织80家。进一步夯实团的基层建设，对20xx年上下半年的社区团的重点工作，明确了包括社区u站、青春家园、青春课堂的项目建设指标，进一步扩大团在社区一级单位的覆盖面和影响力。新增社区u站5家，总数达到20家，青春家园4家，总数达到37家。积极开展区级青年文明号评选工作，命名区级青年文明号10家，分别来自党政机关，医疗单位，基层社区等各个行业。
三、帮扶青年创新创业。
开展20xx“展翅计划”有关工作，积极联系辖区企业为应届大学生提供实习见习岗位273个。开展“圆梦100”活动，选拔推荐优秀外来青工进入全国各大高校深造学习。联系区互联网产业园、网邦信息服务公司、爱迪尔珠宝、宏博昌荣传媒集团等数十家企业开展青年电商培训、青年创业孵化器、青年珠宝设计大赛、青年演艺人才培养等服务项目。
四、运营罗湖青年驿站
打造罗湖青年驿站，为来深求职大学生提供免费住宿、免费体检、就业辅导、创业支持等服务。联合区人力资源局、区科技创新局等单位开展大学生创业就业服务计划。完成上级团委在青年驿站接待多批来访的青年记者任务，对青年驿站设施进行翻新改造。
五、积极举行活动纪念“五四”运动96周年。在“五四”期间，在全区范围内推动各级团组织和团干部开展“我的中国梦”主题系列活动。团区委举办了XX区“五四志愿者杯”足球比赛，得到了全区各行业青年积极参与，共有17支球队共300余名青年参加了本次比赛。
六、引入矫正社工开展重点青少年工作。聘请2名专业社工，联合区司法局等单位成立区预防青少年犯罪工作小组，开展青少年社区矫治试点，重点青少年排查登记。，深入开展青少年维权工作。开展了开展重点青少年信息摸查、社区矫正、监所帮扶等服务工作。目前,以开展了法治教育，监所帮教，禁毒志愿者活动日宣传、走访边缘青少年等多次活动。举行法治活动8场，监所帮扶3场。
七、严格把关，开展培训提升团干核心能力。认真把好团干任职关，健全选拔、任用、培养、输送机制，选拔优秀青年干部进入基层团干队伍。做好考察2名街道团工委书记、副书记的提拔任命工作。选拔优秀团干赴浙江大学高校参训交流。
八、规范区义工联日常管理工作。对辖区志愿服务大厅进行重新规划，压缩办公场所扩大服务空间，增加对外服务职能，充分发挥义工服务阵地效能。对义工联服务大厅硬件进行了全面升级改造，及展览、服务等功能于一身。以《XX市XX区义工联合会规范化管理及标准化服务指引》为核心，对区义工联日常工作、活动组织、信息收集发布等工作进行梳理，制定相应的工作细则，实现分工明晰，责任定岗。
九、规范u站日常管理工作。下发《关于进一步规范辖区城市志愿服务u站日常管理工作的通知》，将u站日常管理维护权限下放至街道，对u站物资管理建立流转制度，明确审核流程、管理规定。
十、规范罗湖义工线上管理工作。重新改版区义工联门户网站，推进网站和罗湖青年驿站微信、公众号改版升级工作，对罗湖义工线上阵地科学规划升级，并配合团市委推进区义工综合管理平台及深圳志愿服务信息平台数据合并工作，分批次对义工骨干进行操作培训。
十一、“志愿者之城先行区” 重大课题调研。开展“志愿者之城先行区”重大课题调研，系统总结“志愿者之城先行区”建设的`历程，编撰成书提升罗湖义工理论水平。书名暂定为《先行之路》，初步确定书目，并收集各级义工联志愿者服务特色亮点、我区建设志愿者之城先行区过程中义工志愿者典型案例、优秀个例、情感口述等材料。
十二、推进义工素质提升，进一步强化文化建设。积极参加“志愿深圳”训练营等团市委组织的骨干培训班。向区委组织部申报年度志愿者骨干培训计划，并创新志愿者培训模式，由各志愿服务组织自主申报培训项目，团区委予以资金支持的形式举办培训，鼓励各专业化组织开展专业化培训。 策划“罗湖义工杯”志愿服务知识竞赛、罗湖义工文化产品设计大赛和微爱瞬间·u爱深圳活动，致力打造罗湖义工特有文化。
十三、做好义工服务品牌工作，进一步加大宣传力度。在罗湖火车站、银湖汽车站等春运重要服务点开展有声有色的春运义工服务，总服务人数超10万人次。今年新增设的“迎春花服务咨询台”除了提供日常的便民引导服务外。发放的《来深建设者安全务实宝典》涵盖求职防诈骗、劳资纠纷、人身安全等知识。 积极配合上级团组织组建网络文明志愿者队伍。除常规志愿服务工作外，集中力量推广志愿服务，在3.5义工节期间，发动各级义工联、各机关志愿者服务队、公益社会组织开展了环保宣传、助残扶老、健康义诊、法律援助、计生服务等一系列志愿服务百余项。
十四、积极宣传志愿服务精神文化。加强线上宣传，定期在微博、微信等热门媒体发布义工活动信息，在罗湖社区家园网论坛等市民关注的媒体以一句话新闻、义工活动直播、现场图片展示等方式号召市民加入义工队伍。正在策划设计和制作户外志愿服务广告海报，在XX区志愿者服务大厅的橱窗进行展示和宣传，组织XX区各级义工联及绿色出行志愿者协会在各自辖区的志愿服务u站开展“罗湖义工”主题宣传活动，举办罗湖义工文化设计大赛。
十五、举办罗湖义工嘉年华活动，宣传志愿者精神，表彰激励优秀义工。评选罗湖义工突出贡献奖，以高荣誉表彰志愿者先进个人和组织。评选五星级义工、百优义工，贯彻推动义工积分入户政策，按服务时间500小时、300小时、100小时评选授予罗湖义工“长春藤”金、银、铜质系列荣誉徽章，激励广大居民积极参与罗湖志愿者服务工作。
年度工作总结 篇5
一、指导思想
根据国家教育部制定的《基础教育课程改革纲要(试行)》，《中小学信息技术课程指导纲要(试行)》分析本校外部环境和内部环境的基础上，针对本校、本年级、班级特定的学生群体，制定信息技术学科课程。自编、实施和评价的课程，根据学生的需求、能力和兴趣特点，开展学生满意的信息技术学科课程。
二、工作情况小结：
信息技术组担负全校信息技术教学、信息技术竞赛辅导、学校现代教育技术等工作。
1、加强学习，提高教师业务能力。
教师参加教研活动的质量影响到全校教研活动的.质量和教学工作的质量，认真地进行教研活动，在活动中不断成长，不断提高自己的业务水平和能力。坚持参加柳州市课件中心组活动，及时掌握教研动向。注意积累资料和总结经验。每学期向学校和有关学会提交一定数量的经验论文或教学改革实验报告。
学校的信息技术课程体现如下特点：
1) 充分发挥老师的主导作用和学生的主体作用，以活动为中心，突出重点。
2) 充分发挥课的作用，培养学生的兴趣爱好和个性特征，开发智力，全面提高学生的整体素质。
3) 有利于引导学生利用已有的知识与经验，主动探索知识的发生与发展，同时也应有利于教师创造性地进行教学。积极开发并合理利用校内外各种课程资源。积极利用并开发信息化课程资源。
2、以课题研究为载体进行培训提高信息技术教师专业水平
开展课题研究，是课改的一项重要任务，目的是促进教师发展，推进课改。教学研究的重心向学校下移，是当今世界教学研究发展的共同趋势;建立与新课程相适应的科研制度，是当前学生发展、教师成长、学校发展的现实要求与紧迫任务。新课程理念告诉我们，教师即研究，教学即研究。20PC年8月《纵横信息数字化学习促进潜能发展教学实验课题子题》顺利结题，11月开展《纵横作文实验研究》第二阶段的研究通过专家审核颁发了开题证书
3、以《全国中小学生电脑制作大赛》活动提高学生学习兴趣
利用每周一、三、五下午4：50——5：30，结合《全国中小学生电脑制作大赛》活动参赛项目，开展学生的电脑培训活动，满足广大学生对计算机知识的需求,引导他们遵守网络文明公约,汲取健康有益的网络知识, 同时,为参加省、市各类竞赛打下坚实的基础。参加20PC年《全国中小学生电脑制作大赛》学生获奖人数、等级名列城区前列。
4、开展现代教育技术研究，成绩显著。
本学期，制作的语文课件《东方之珠》在教育部基础教育课程改革南京师范大学研究中心举办的20PC年全国苏教版小学语文教学课件大赛获一等奖。即将出版电子光盘发行;数学《长方体正方体的认识》获全国k12课件比赛三等奖,为学校争得了荣誉。
年度工作总结 篇6
20xx年是公司班组建设夯实基础，提升管理水平，深化发展之年。为进一步巩固公司班组建设工作成效，着力打造特色班组文化，推动品牌班组建设，在努力完善和健全公司各班组基础工作上，带动职工队伍整体素质的提高。现制订公司20xx年班组建设工作计划，各基层工会按照有关要求认真贯彻实施。
一、目标要求
1、巩固与夯实公司“六好六型”班组建设工作模式基础，深化班组建设发展，丰富班组建设内容；
2、着力建设品牌班组；
3、进一步突显公司各类班组建设工作的特色与活力，稳步推进建立和发展公司特色班组文化。
二、工作主题
20xx年公司班组建设的主题：夯实基础、提升水平、深化发展、创立品牌。
三、工作内容
1、四月份制订公司20xx年班组建设工作计划和修改完善20xx年公司“星级”班组评比考核标准；
建立和完善公司全年班组建设工作的'年度目标要求及工作任务。
2、五月份在全司组织开展一次班组长专题培训工作；
进一步加强对班组长的班组管理意识和管理水平的教育培训，推进班组文化建设。
3、六月份在全司组织开展一次“公司班组建设经验交流会”；
营造公司班组建设工作浓厚氛围，形成班组建设的品牌示范效应，推动班组建设以点带面工作格局，促进公司各班组建设工作的交流，推进班组管理水平提升。
4、全年组织开展一次班组建设特色主题活动；
各单位（各基层工会）结合工作实际，以推动安全、质量、效益、节能减排等工作为目标，以推进“六好六型”班组建设工作，提升班组管理水平为特点，组织开展好一次班组建设特色主题活动。
5、十一月份组织开展公司班组建设“星级”评比申报工作；
根据公司班组建设“星级”考核达标要求开展自评，组织开展好“六好六型”班组的“星级”申报工作。
6、十二月份组织开展公司班组建设“星级”评定工作；
根据公司班组建设“星级”考核达标要求，组织开展好“六好六型”班组的“星级”评定工作。
7、年底组织开展公司班组建设表彰工作。
根据“六好六型”班组的“星级”评定工作结果，组织做好公司“优秀班组”的评比表彰工作
四、综合考评
为切实做好今年的“六好六型”班组建设的“星级”评定工作，进一步深化班组建设工作。公司设立“六好六型”班组建设考评组（4个部门），由工会、组织宣传部（党办）、运输生产管理部、市场营销管理部等部门组成，年底开展班组建设综合考评工作。
年度工作总结 篇7
光阴荏苒，时间飞逝，不知不觉中20xx年就即将过去了，而我来到淮安雨润广场项目工作也已经快半年了。通过这半年的工作与学习，在领导和同事的帮助下我渐渐适应了自己工程部施工员的岗位，也明白作为甲方工作人员，进度管理、成本控制以及协调能力的重要性。同时要多向自己的师父和前辈们请教，向他们多多学习，在他们的帮助下取得更大的进步。现将我本年度的工作及学习情况总结汇报如下：
一、20xx年工作总结。
1、参加公司培训，完成对公司文化、制度、流程的学习。
公司从军训开始，就十分注重对大学生的培训，到了淮安城市公司以后又针对商业地产方面相关知识及公司的制度、流程进行了培训。通过对这些企业文化、制度、流程的学习，我认识了这个大家庭，了解了“成事文化”，并认真践行“精心策划，精细时效，高效落实，绩效导向”的工作作风，努力工作，提高自己。
2、分配到淮安雨润广场项目后，开始对淮安雨润广场项目概况进行熟悉和了解，并对二区支撑栈桥图纸及一区地下室图纸进行了学习。
在部门经理和其他同事的帮助下很快就熟悉了现场环境，并开始做一些基础性工作。
3、统计现场施工人数和材料进场情况，并检查材料及试块的取样送检工作。
统计的工作简单又繁琐，但是我乐在其中，在统计施工人数时，我能和一线的工人、工长打交道，从他们那了解到一线的情况以及他们的需求，还可以在其他同事的帮助及提醒下锻炼与工人、劳务队沟通协调的能力。在做现场钢筋及进场情况统计时，让我认识到了做好计划编制工作的重要性。在做首道支撑栈桥时，由于总包单位没有做好计划的编制，材料供应不上来，现场出现了几次部分规格钢筋的断货现象，影响了现场的进度。在抽查取样及送检工作时，我没有局限于仅仅盯着监理全程见证，而是主动学习了《建筑工程施工质量验收统一标准》、《建设工程质量检测见证取样送检人员手册》，以便能够及时主动的发现问题。
4、跟进挂网喷浆施工。
这是我第一次具体负责某项施工任务，当领导让我跟进时，心中既激动又感到压力，毕竟以前没有经历过。好在在领导和其他同事的帮助下，从施工计划和材料准备情况入手，慢慢熟悉了并推进此项进度，目前此项工作的`任务均在每次节点前完成。
二、工作中得到的心得体会。
这半年的工作中，我学到了很多，也成长了很多。主要心得体会有：
1、理论与实际操作并重。
在学校，我们所学的都是理论知识，缺乏实际经历，到了现场以后经别人指点才能想起这就是在学校中所学的。因此，在工作中，我经常在现场查看，遇到不懂的就请教其他同事。同时在上级的指导下学习合同和规范图集，以便在要求参建单位整改时做到有理有据。
2、既然专业度不够，那就用自己的责任心和奉献精神来弥补。
因为缺乏实际操作和历练经验，专业能力比起其他同事和前辈们要薄弱，这就需要通过提高自己的工作能力，在工作中建立责任心，肯付出，肯奉献来弥补。要对自己狠一点，有拼命三郎的精神，不仅要肯吃苦，还要主动吃苦、乐于吃苦，将自己的青春与热血洒在工作岗位上。因为只有吃得苦中苦，才能成为人上人。只有让自己快速的成长起来，才能更好地奉献企业。
三、20xx年工作计划。
下一年度，我将努力立于本职，做好材料及试块的验收与送检工作，继续跟进挂网喷浆施工，并按时按质完成领导交办的其他任务。
20xx年即将到来，展望新的一年，任重而道远。为此我将与其他同事一起，继续努力工作，认真践行“精心策划，精细时效，高效落实，绩效导向”的工作作风，根据进度计划完成全年工作任务，为公司更上一层楼添砖加瓦。
年度工作总结 篇8
自从20xx年进入到***这个公司，这个大家庭，开始了我为这个崭新的家建设发展壮大的努力。在广州粤之宝*****的工作历程，有乐有苦，但更多的是对今后工作的期望。
一、坚持全局观念，做好本职工作
售后部，是公司幕后工作的灵魂，更是公司企业的保障。作为售后部经理助手，坚持大局观念和做好本职工作是我对自己工作的首个要求。在公司上，我全心全力做好一个助理的本职，积极协助售后经理管理售后部门的运转成长，及时、准确并全面收集公司各项的销售业务的数据和对各项售后服务数据的反馈。在自己的努力下，每月准时完成对公司各项数据的收集和整理，对公司的计划安排有很大的帮助。积极联系各部门展开销售工作，对公司各项业务全面清晰，并促进售后工作的开展和总结。同时为大力推动促进公企业形象的发展，强化客户对公司的忠实度，为公司争取最大化的利益和声誉尽自己的每一份力量。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
助理，是链接销售和售后工作人员与经理的联系纽带。我充分发挥自身的沟通交流能力，协助经理对售后工作的下达和安排。让每一项售后工作顺利开展并取得最佳的成效。同时积极并不定时在各部门的工作人员中收集各种关于售后服务共改良的政策，并及时反馈给售后经理。同时积极配合各部门工作人员的工作的展开，为他们更好完成对客户的交流，使公司的售后工作更加的顺利，从而为公司赢得更多的客户。
三、坚持学习进步，不断提升自我
不断的学习才能进步。为了让自己更好服务于这个岗位，思想汇报专题我不断在学习提升自我。在工作上，一方面，常常向各部门的经理吸收工作的经验，学习他们身上优良的工作品质和工作能力。同时虚心向各部门的同事学习，并去发现自身存在的工作不足之处。另一方面积极争取公司的一些培训机会，提升自己的岗位能力。工作之外，通过多阅读书刊，积累各种的工作经验和技巧。
在工作过程中，自己为公司的发展尽自己的每一份能力，过程有乐有苦，同时自己也收获了许多，也发现自己的不足之处。在未来，一切将会变得更好的。
时间的飞速，在愉快而充满激情的工作环境中不知不觉已经在***工作2年。自20xx进入到****成为其中的一员，在这两年，岗位从最初的车间调度员发展到预约专员，再到20xx年成为售后经理助理，一路上2年的时间，在不同的岗位，让我从一个对汽车服务行业一知半解的毕业新生慢慢的成为一位合格的服务助理。这些历程让我不断的锻炼和成长，培养了我对工作大局的思想，让我拥有了耐心，坚持，敢于担当的'工作态度，发展协助，共同进步的团队精神。这些都让自己20xx年在经理助理岗位上把工作做得更好。20xxx年是成长的一年，在公司的工作气氛和团结务实的文化底蕴，尤其是在领导的关心和同事的热心帮助下都让我对工作充满热情。
20xx年里我的工作总结如下：
（一）大力推进售后部日常的管理制度与执行工作。
（二）全面负责售后部所有的申请、报销、采购及工资结算等工作。
（三）及时、全面并准确完成售后部产值数据统计、分析等工作。
（四）大力协助部门经理及各部门主管的工作需要。
（五）协助售后前台接车工作。
（六）安排和组织售后部日常的会议及活动。
（七）负责了商家各类竞赛活动并进行了活动总结报告工作
在20xx年中，我对公司的各项制度越来越了解，对公司的各种业务越来越熟悉，我的工作能力也得到了很大的锻炼，工作水平也有了相应的提高。在自己的努力下，自己尽自己的最大努力做好本职工作，为公司收获服务的果实。其中主持撰写的关于客户忠诚度的案例获得了南区第二季客户忠诚度最佳案例称号
这次能成为优秀员工，是公司和各位同事对自己工作的认可，是对我工作的最大鼓舞。同时我也清楚离公司和领导的要求还有一定的差距，但我会不断的总结和改进。希望明年能够更出色的完成工作，为****集团的发展贡献微薄之力。
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