学习销售心得体会15篇
心中有不少心得体会时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编帮大家整理的学习销售心得体会，欢迎大家分享。
学习销售心得体会1
随着我国经济的飞速发展与人民生活水平的不断提高，人们的消费观念与消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代与事业有成的人群的青睐。近年来汽车产业在我国犹如雨后春笋迅速的发展。全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走进宁波之星汽车维修服务有限公司4S店开始了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与维修技术专业，出于维修觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了很多理论的汽车知识，对汽车有一定的了解，但对于梅赛德斯——奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更相信自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开始销售之前我必须对自己的产品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解产品就必须与它进一步的接触。给车做清洁是一个既简单有直接的方法，在做的同时对它的外观与内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简单，实则比较困难，不仅要从上擦到下，而且还要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。刚开始做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二十分钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感触到的，对开始实习也是一个很好的思考，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。
销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解的时候，我们开始了一个简单的销售技巧培训。六方位介绍，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特别的'地方与比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户介绍出产品的特点与与优势，让客户能相信自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，因为这没有一个固定的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数与技术参数，奔驰S300L商务版的长5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率180km/L与最大扭矩300N。M等，虽然没有了以前在学校上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在对产品有了一定的了解后我开始介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在帮助别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流程：
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘与理解客户购车的准确需求售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求与愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性与专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点与优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验与感受。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑与做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到的。
现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的经，争取早日成佛，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。
这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。
学习销售心得体会2
上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：
一、换位思考
在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是"换位思考"，以此来与客户成为朋友。我们都知道"朋友间是无话不说的"。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的'客户出现。
二、共赢目标
这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。
顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓"攻心为上"。
三、要有行动力
作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是"贩卖幸福"的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
四、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，
更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
学习销售心得体会3
是一匹狼，就要勇往直前，不达目的死不罢休;是一群狼，就要团结协作，一致对外，共同战斗。
通过短短两天的《狼性营销》培训，给我很多深刻的触动。不仅系统全面的了解了专业的营销过程和技巧，更让我体会到，作为一个优秀的营销团队应该具备的素养。
狼群在猎食的时候，分工明确，团结协作;相互信任，无私奉献;坚决服从，勇往直前。说白了就是没有内耗，一致对外。以上的因素，奠定了狼群战无不胜的结果。
分工明确，团结协作。每个人都有了目标和责任，有了目标和责任，也就有了行动的动力和达成目标的荣誉;作为一个群体，为了实现目的，把目的分散成无数个小目标，根据能力大小、技能特点分配给适合的个体，只有每个人都完成了小目标，汇集起来才能实现最终的目的。这就需要个体之间相互帮助、配合协作，共同完成。一个群体就是一家人，不分你我，不分部门，我们的工作目的都是一样的：为了企业更好的发展，为了卖房子。不管你付出了多大的努力和精力，都是你分内的事情，都是应该做的，不要再居功自赏，此时可能你的伙伴正在吃力的向目标前进，你应该回头去拉一把;有时你的伙伴可能会犯错误，走弯路，出差错，我们应放下暴躁的指责谩骂和讽刺嘲笑，对伙伴宽容一些，没有人会是故意犯错，安静的.弥补伙伴的差错，扶正弯路，纠正错误，共同完成目标。就像常说的“木桶”定律一样，水永远停在最低的那块木板的位置。不管你个人能力有多强，不可能凭一人之力把整个团队带太远的路。
相互信任，无私奉献。狼的团队是纯净的，没有人会质疑头狼的能力，没有人怀疑伙伴的配合。团队成员之间要的是绝对的相互信任，不要无事瞎猜疑，凭空臆测，影响团队感情，削弱团队成员的战斗力。每个成员都要把自己的格局定高一些，行事要大气，不要凭个人喜好拉拢小圈子，制造小气候，人为制造信任危机。团队合作，不能缺少付出和奉献，个人不要过于计较回报多少。
坚决服从，勇往直前。头狼分配完任务后，每一匹狼都会毫不犹豫的立即去执行，且不达目的不罢休，即便受伤也在所不惜。执行力顺畅，抗挫折能力强，是每一匹狼行动过程中的特点。
学习销售心得体会4
时光匆匆，如白驹过隙，我来到吴堡检察院工作已有两年了，从来时那个懵懵懂懂的学生到现在成为一名成熟的助理检察员，从最初那个需要他人帮助的新手成长为能够帮助他人的熟手，从刚到新环境感到有些不适应到现在与大家其乐融融，从开始孤独的一个人变成现在有家有室的已婚人士，这两年来我最大的感受便是通过学习获得成长，通过工作感悟生命，以辛勤的工作来获取尊重，以快乐的心态来面对生活。
向案件学习，感悟生活百态。由于我被分到的是公诉科，所以平时接触较多的是盗窃案、交通肇事案、贩卖毒品案、贪污案、故意伤害案、故意杀人案……这一个个刑事案件正是以泪的代价和血的惨痛教育我要感恩社会，辛勤劳动，与人为善，热爱生活，珍惜生命。看着年纪轻轻就因盗窃他人财物而锒铛入狱，我懂得了辛勤劳动的重要意义；看着因一时的糊涂而酒后驾车致使他人家破人亡，我懂了亲情的价值、生命的可贵；看着因为疾病的折磨而吸毒贩毒被推向被告席时，我懂得了人千万不要因为苦难而失去自我；看着人们因一些无关紧要的琐事而互生怨恨进而大打出手，最终两败俱伤时，我更加领悟到了退一步海阔天空的真正含义，要学会宽容，与人为善；看着那一起起惨不忍睹的交通肇事案时，我更加意识到了意外无处不在，要小心防范，珍惜生命，过好每一天。
向检察官学习，体验工作真谛。吴堡检察院的检察官们是一群可亲又可敬的人。在与他们相处的过程中，我发现了他们身上许多共同的闪光点。对法律事业的热爱让他们不畏严寒酷暑外出调查取证，为的是使证据更加确凿，事实更加清楚。对审查起诉工作的严谨让他们在写起诉书时大到法律适用小到标点符号，都要反复思考，字斟句酌。对当事人以及犯罪嫌疑人的耐心让他们能够及时调整好心态即使面对情绪激动的当事人也能动之以情、晓之以理。“努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”这就是我们检察官工作的真谛。
向自己学习，吸取人生精华。来到一个自己陌生的地方工作整整两年，这里头的酸甜苦辣只有自己心里最清楚，欢乐、痛苦、笑容、泪水、努力、失败……都是这两年自己的'分分秒秒、点点滴滴。从不熟悉到熟悉，从幼稚到成熟，从感性到理性，这就是人生的旅途，这就是成长的过程。从最初战战兢兢的工作，我踏实做好每一件事，认真做好每一个案件，时刻不敢放松自己，领导的批评，同事的教导，使我从每一次错误中进步，时间的累积，岁月的流逝，使我在每一次反省中成长，向自己学习，做一个用热情对待生活，用真诚对待工作的人。
这两年的工作虽然忙碌，但我成长迅速，这两年的生活虽然平凡，但我内心充实快乐。不管未来是平坦还是泥泞，我都将会怀着对工作的热忱、对生活的热爱奋勇前进。
学习销售心得体会5
通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。
在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的.，而销售技巧的提升也是必须的。
怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。
“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。
学习销售心得体会6
在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。 有一种进店就表明态度的单刀直入型；一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型；另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客 。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。
喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下，对其信任期待的眼镜店服务质量一但绝望，效果就会很强烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种广告爆炸式的时代，任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机，因为顾客往往喜好无常，容易喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力量。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，吸收新顾客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。
每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待，但亲密之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。
有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他犹豫不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的'什么样式的，数次把看的是什么样式的，根据其态度，留下几种适合顾客品味的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者意见促使犹豫不决型顾客下定决心。
在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点，应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时，应尽量避免为获取提成，极力推销贵重的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推荐，使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的时机提出建议。
营业员热心推荐，反而使顾客犹豫不决，然后嘴里说下次再来而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客，遇到这种顾客首先应象对待犹豫不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，一定要保持殷勤有礼，不可摆出高姿态。
总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种个性很强的顾客便是沉默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成为该店永久 的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想办法克服。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前，切不可贸然上前应对，应让其自由浏览，营业员不妨仔细观察，作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时，这时营业员该出击了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有？然后按刚才观察所得，说明他所关心的眼镜商品。
一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明，做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。
学习销售心得体会7
来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够加入xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸！虽 然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位 置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为 每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。
xx有着自己独特的培训制度，每一位来到xx的新员工都会在 xx完善的`培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xx的发展历程有了更清醒的认 识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地 指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售 处有着这么热心的同事。
经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过 程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入xx的那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快 熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足， 需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。
学习销售心得体会8
1、说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！
2、给客户一个购买的理由。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。
3、如何巧妙地影响别人
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。
4、如何巧妙地说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。
5、如何巧妙地使别人做决定
1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。
2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。
3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。
6、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
7、热情的销售员最容易成功。
不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？
8、不要在客户面前表现得自以为是。
我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的'业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。
9、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
10、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、**是否及时送出。
11、不要在客户面前诋毁别人。
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
12、正确地了解人和人的本性。
了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
学习销售心得体会9
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本是，制定销售计划与按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式与方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的.问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固与增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！
我相信我们的明天会更好！
学习销售心得体会10
20xx年xx月xx日下午，位于xx省美丽的xx这个城市，有着一个优秀OPPO销售团队，我们怀着无比喜悦心情踏上了此次精英业务培训之旅，作为OPPO手机公司的一员能够参加此次集训我感到非常的荣幸，本着多多学习目的，希望通过本次集训不断提高自身能力，为公司的发展作出奉献！
此次集训分为以下几个方面：企业文化，沟通，执行力。何为企业文化？企业文化是企业的灵魂，是第一个创始人在成立这个团队是所注入的灵魂，是企业员工的精神支柱，加强企业文化建设，增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力，企业文化中的本分就是在隔离外力，在平常心态下，把握住我们应该做的合理方向。
俗话说本分做人，本分做事，沟通在于技巧，结果在于执行，所谓沟通，是人与人之间的'思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程，销售行业要有良好的沟通，才能把产品推广出去，这其中包括和公司领导、业务员、导购员、顾客等沟通。例如：第一天下午是乔老师给我们上课，带我们做了一个游戏，名字叫五宝夺兵，每组有5个人拿宝渡人，宝不离身，有的组就会自告奋勇有人出来组织指挥，而有的组没有人指挥乱成一团，从这个小游戏上就能体现出来团队需要一位领导人出来统筹，团队需要作战一致，就像我们的团队经常会出现一个问题，人人管，人人不管，要把公司当成是自己的，做自己的老板。
执行力分为七大标准，最为重要的是其中一条——请给我结果 ，执行力就是把目标变成结果的行动力。过程做的再完美，没有一个好的结果也无用功。在西点军校的校训训条里写着，准时，守纪，严格，正直，刚毅。就像我们平时工作一样，老板交代我们做的事情，我们只想着把它做了或者做好就行了，并没有想着怎样给优秀卓越的完成，这就是结果。而什么不是结果呢？态度不是结果，职责不是结果，任务不是结果 。我们业务在工作的角色中起到承上启下的作用，把老板下达的任务，分配下去，做好沟通这一环节，让下面的人能更好更快的去执行，我们能给老板下达的任务有个完美答复。
如上述所说，那么如何在销售行业中把握重要的环节呢？以目前市场上来分析，如此多类不同品牌销售产品，怎样才能把我们产品销售量提高，首先手机产品的推广，广告宣传，广告效益，较为重要，产品的形象，业务员对产品知识掌握及业务沟通能力，还有分布在全国各地，各大卖场里手机销售导购员对产品基本功能了解及向顾客介绍手机参数要明细精确，如何掌握每部手机功能及制作工艺，这就需要不论是公司管理人员，业务人员以及销售人员都要做到了解公司企业文化，了解产品的设计理念，同时加强对新产品新功能知识学习，要有一个端正的工作态度，良好的心态，增强服务理念，服务于客服，同时售后服务也很重要，不要认为成交就是购买的终点。
一个企业想有更好的发展就要遵循原则，走长期可持续化发展思路，做健康长久的企业。在销售行业中销售量重要，售后服务也重要！提高售后服务，方便与顾客，通过服务与顾客建立良好交流，发展更多顾客源，我相信在不久的将来，通过全体职工努力，在公司核心领导指引下，OPPO这个品牌会做的更好，更强大。
学习销售心得体会11
通过多销售人员管理这门课的学习，是我认识到，必须提高销售人员和销售经理的技能。形成一个战斗力强的团队，因为一个战斗力强的团队会给前线提供各种支援：强有力的销售领导，培养成功销售人员的环境，合理的流程都是相当重要的。
研究发现，销售主管们将销售管理看作是部门主要的影响点，并将管理能力的发展成重要的需求。销售经理必须有效的平衡三个主要角色：策略家、激励者、教练，这也是部门成功的三个要素。学习策略的领导销售人员。销售人员必须能够进行策略部署，在满足公司和销售部门内部要求的同时，接受客户方面的挑战。要做到这样，销售经理必须具备策略性思维，让公司走上成功之路，确定销售部门达成部标的方法，找到销售人员用来实现业绩的策略。
销售管理人员还需要为销售人员设立清晰和专注的工作目标，动员和鼓励销售人员去达到这一目标。最成功的经理往往需要得到部门内部的支持，并以团队领导的心态与姿态开展工作。学习与公司内其他人或部门合作保证销售成功，现在跨部门合作比以往任何时候都重要，应为许多部门的通力合作能更好的满足客户的需求。而销售部门是客户关系的专家，所以只有销售部门才能更好的促进与其他部门的合作，从而天衣无缝的满足客户需求。同时要对销售人员委以重任并信任他们，用来满足团队在士气方面的需求。其次，销售团队的内部氛围也相当重要。要欢迎新的观点，在以身作则的同时帮助销售人员达成目标。与此同时，对销售人员工作的认可也是相当重要的，可以激励他们的斗志，挖掘他们的潜力。为销售人员提供支持并让他们安心工作，会让他们在奋斗的过程中增加自信与责任感。最后就是支持销售业绩的流程一定要做好，他们分别为：招聘与雇佣、绩效管理、机遇管理、策略性客户关系管理、奖励和认可体系、信息系统、培训与发展。
1.销售渠道的重要性
销售渠道是企业的生命线,是企业发展壮大的本钱,前期我公司主要的职责以维护市场、做终端为主,渠道建设与维护主要由省代人员来进行。
然而,目前的市场发展模式对上游供应商的要求,由以前的纯业务型或纯市场型转换为综合实力最强的复合型.所以建立派普自己的销售渠道就成为我们工作的重点.也是我司能否发展壮大的决定因素。
2. .销售渠道的维护
销售渠道的.质量决定我司发展是否良性化,这就要求我司人员要具备非常强的渠道意识、掌控渠道的能力和维护渠道良性发展的能力,从目前的被动迎合渠道商快速转变到指引、引导渠道商的配合意识。从目前的过度相互依靠,过度到相互信任相互依赖。为渠道商提供长期的关怀指导给予他们信心与安全感.只至培养出派普忠诚的核心渠道商.
2.人员素质与渠道宽度
渠道的建设包括渠道的拓展、维护、引导,然而渠道的宽度决定着最终强占的市场份额,所以在日常工作中我们的人员就要通过建立完善的渠道管理体系,加强对渠道的管控能力,从而将渠道拓宽做强.
我们卖的不是产品,而是产品的增值部分-------服务!我的服务来自与------日常的积累与学习!这句话将是我以后工作的准则!
学习销售心得体会12
本学习我所学习的课程为销售管理学，我认为销售管理学是市场营销学的一个重要分支，在现代组织中是重要的管理之一。对于大多数公司而言，销售不仅是市场营销组合中最昂贵的要素，也是公司于消费者最直接的联系要素。所以学习销售管理对于一个市场营销专业的学生来说是相当重要的，通过本学期对销售管理的学习，对销售管理有了一定的学习，了解了这门课程的主要内容，现将对课程的学习进行总结报告。
一、销售的性质与作用
1、销售的基本概念
销售是指把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者（顾客）的活动。
2、销售在企业中的作用
销售是经营管理活动的中心内容。企业要树立“销售创造价值”的理念，强化销售工作，通过销售来达到企业的经营目标。
二、销售管理的含义
销售管理是一个企业营销战略管理的重要组成部分。因此，要搞好销售管理必须了解销售管理的含义。而关于销售管理的含义，中外学者的理解是有所不同的。营销学权威菲利普·科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。我国学者李先国等人则认为，所谓的销售管理，就是管理直接实现销售的收入的过程。我们学习销售管理的书籍是高等教育出版社熊银解等人编著的《销售管理》，编者认为销售管理是一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估，从而实现企业目标的活动过程。在销售管理过程中，应当树立“销售创造价值”的观念，销售管理的重心在于企业价值实现的过程。
三、销售管理的内容
菲利普·科特勒认为企业销售管理涉及三个方面的内容：意识公司在涉及销售队伍时应作什么决策，这涉及销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等问题；二是公司怎样进行招聘、挑选、训练、指导、激励和评价它们的销售队伍；三是怎样改进销售人员在推销、谈判和建立关系营销上的技能。
我们学习的教材根据企业销售管理的实际，而且为了方便销售经理操作，将企业销售管理的内容概括为“一个中心，两个重点，五个日常管理”，即“125模式”。“一个中心”是指销售管理的中心的围绕销售额增加来进行的管理。
“两个重点”是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。
“五个日常管理”是指目标管理，行为管理，信息管理，时间管理和客户管理。 125模式如下图所示
一个中心，两个重点，五个日常管理，是本书学习的重点，也是以后我们在做销售是所需要重要理论。
四、销售目标管理
销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。销售目标必须与公司的整体营销目的相配合，要成为能实现公司的经营方针、目标以及发展计划的整体内容。销售目标管理成为销售经理管理销售活动的有效手段。
1、销售目标的内容
（1）、销售额目标
（2）、销售费用目标
（3）、利润目标
（4）、销售活动目标
2、销售目标的制定
制定销售目的的步骤为
（1）、搜集市场信息
（2）、进行需求分析和销售预测
（3）、制定和选择销售策略
（4）、确定销售目标
（5）、制定具体销售方案
（6）、执行销售方案
（7）、销售评估与控制
3、销售目标值的确定
销售目标值往往是在销售预测的基础上，结合企业的营销战略、行业特点、竞争对手的状况及企业来制定的。确定销售收入目标是觉得整个企业的销售目标的核心。因此，在确定销售目标时应首先确定销售收入目标。决定销售收入目标值的方法有以下几种。
（1）、根据销售增长率确定
（2）、根据市场占有率确定
（3）、根据市场增长率（货实质成长率）确定
（4）、根据损益平衡点公式确定
（5）、根据经费倒算确定
（6）、根据消费者购买力确定
（7）、根据销售人员确定
4、销售目标管理的意义
销售目标管理的根本意义在于，通过对市场竞争状况的分析研究，挖掘所有可能的机会点，并通过目标分解，把机会和潜在的机会转化为现实销量和效益。企业的目标很明确，就是要实现预期的销量和效益任务。
五、销售技术
1、开发客户
销售的最基本原则是积极开发新客户，同时整理信用较差的客户，适时淘汰。
寻早潜在客户的方法：
1、挨户访问法；
2、电信访问法；
3、名薄利用法；
4、连锁介绍法；
5、社团组织利用法；
6、报刊利用法；
7、广告拉引法；
8、信函开拓法。
制定拜访潜在客户的计划：
1、确定拜访目标；
2、拜访时间的安排；
3、确定推销方法；
4、评价拜访潜在客户的结果。在拜访的过程中需要消除拜访恐惧症。
2、处理异议
顾客异议是指顾客在接受企业产品推销过程中针对销售人员、企业产品和销售活动提出的各种不同看法和反对意见。
顾客异议的类型：
1、需求异议；
2、货源异议；
3、价格异议；
4、销售员异议；
5、时间异议；
6、隐含的异议。
销售新人对异议往往抱有负面看法，甚至对异议怀有挫折感与恐惧感。但是，对有经验的销售人员来说，他却能从另外角度来体会异议，并揭露出另外的含意。
处理异议的原则：
1、避免争论；
2、倾听客户异议；
3、避开枝节问题；
4、处理异议不伤感情；
5、回答异议简明扼要；
6、选择好处理异议的时机；
7、以防为主；
8、及时总结。
现在的销售更注重全局性和长远性，所以我们在处理异议的过程中一定要切记销售的长远性，将交易推销变成关系推销，争取与顾客简历长期稳定的'关系。
3、销售技巧
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。当销售人员结束销售陈述，答复了顾客的异议，并就购买的细节问题与潜在客户进行了讨论，发现双方的让步都已经达到极限的时候。就应该促成成交。一名优秀的销售人员应该掌握识别成交信号和促进成交的方法和策略。
识别成交信号的方法可分开观察法和实验法。
促进成交的策略：
1、保持正确的态度；
2、注意顾客的成交信号；
3、诱导顾客接近目标
4、利用异议促进成交的方法：
1、假定成交法；
2、直接请求成交法；
3、T形法；
4、克服障碍成交法；
5、不断提问法；
6、次要问题成交法；
7、只有站票法；
8、特殊让步成交法；
9、要求签名成交法。
在销售的过程中我认为可利用消费者行为学对顾客进行分析，以提高销售额。
六、销售区域与时间管理及客户管理
1、销售区域管理
销售区域的概念：销售区域也称区域市场或销售辖区，它是指在一段给定的时间内，分配给一个销售人员、一个销售分支机构或者一个分销商的一群现实及潜在顾客的总合。可以按地区、按行业、按产品、按客户名单划分。
销售区域的作用：有利于获得全面的市场覆盖；对销售队伍士气的影响；有助于改善访问质量，提升客户关系；有利于降低营销费用；有利于销售业绩评价与控制的影响。
销售区域管理的步骤：
1、规划公司的销售区域；
2、确定每个销售人员的责任辖区；
3、设计销售业务人员责任辖区的销售路线。
学习销售心得体会13
我是20xx年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的'同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为xx周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。xx区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款xx的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在xx政府招标要求xxx以下，排气量在x以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
xx的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，xx主要从xx要车，而且从xx直接就能发xx。
国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从xx港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从xx自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是xx的运费就要xx元，也就没什么优势了。
从20xx年x月x日到20xx年x月x日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润xx元，净利润xx元，平均每台车利润是xx元。新年到了我也给自己定了新的计划，20xx年的年销量达到xx台，利润达到xx，开发新客户xx家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
学习销售心得体会14
在上一周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先是培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有是对于专业知识的'学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
另外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
学习销售心得体会15
第一学期期末才考完试我就开始四处找工作，很多店都跑过之后，最终确定了在东方人眼镜超市做暑假工。
虽然说以前做过销售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一样是有规律的，为了尽早适应眼镜店的工作方式，上班第一天我提前了一个小时赶到店里，记得当时陈总还没起床，是陈姐（陈总的姐）在楼下。我大概看了一下店里眼镜的摆设区域和各种镜架的价位，陈姐也很细心地过来给我讲解各种镜架的材质、区别、功用和适用人群，后来拿了一本眼镜店销售人员必备常识和一本店里销售人员的培训材料给我，叫我在刚上班这几天先看，了解一些眼镜的基本知识，之后陈总会给我专门培训。
我想眼镜店销售人员只要能给顾客选好镜架、推荐完镜片让顾客满意就行，但看了培训资料才知道并不是我想的那样，一个合格的眼镜店销售人员要根据顾客的实际情况来进行工作，如果在没弄清楚顾客的真实需求的情况下给他选择和推荐产品，那这次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句话说“眼睛是心灵的窗户”吗，在眼睛不好的情况下也只能选择给这扇“窗户”安上玻璃了，那这眼镜对于一个眼睛不好的人来说意味着什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近视眼，所以在接待每一位顾客时总是给他们最诚恳的建议和意见，也希望能够帮助他们选择到自己最满意的眼镜，后来事实证明我这种想法确实是很正确的，很多顾客在第一次受到我的接待后，都会带上亲戚朋友来找我帮他们做参考，看得出他们很信任我，对此我感到很快乐，我的工作是得到他们的肯定的。
但由于我们工作的特殊性（需要在顾客进门后与其交流的短短几分钟内作出判断：顾客是属于哪一种类型，他需要的是什么，怎样给他选择镜架和镜片既满足了他的需求又让他的经济能力能够承受。），有时也会有没把工作做好的情况，这也不是一两天就能够练就的“本领”，只有在不断的总结中才可能把它愈做愈好。
在眼镜店上了两个假期的班，虽然总的时间不是很长，但我学到了很多以往工作中学不到也不曾接触过的事物，我相信这对我来说是很宝贵的经验，以后还需更加努力，学习更多的知识和经验来丰富自己......
xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司作为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的'。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场 我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
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