线上培训学习心得
当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以寻思将其写进心得体会中，这样有利于我们不断提升自我。到底应如何写心得体会呢？以下是小编为大家收集的线上培训学习心得，欢迎大家分享。
线上培训学习心得1
20xx年1月6日下午，我有幸参加了宁波市象山县对口帮扶雷波县小学教师线上培训活动（第二期），用心聆听了杭州师范大学周俊老师为我们精心讲解的《专业化视野中班主任的智慧与修炼》。听完讲座，我感慨万千，收获满满。
周俊老师讲到了班主任专业化的层次，第一层次：凭个人好恶管理班级——任性式管理，第二层次：从头管到脚——保姆式管理，第三层次：称兄道弟，平等待生——朋友式管理，第四层次：放手让学生自主管理——放羊式管理。作为小学班主任的我，常常对班主任工作有些力不从心，似乎很多时候都停留在第二层次，对学生从头管到脚，可这样的结果就是学生没有管好，教师也感觉特别累。这次讲座令我印象最深的便是周俊老师所讲的“三心二意。”“三心”指爱心，用心，信心，“二意”善意，留意”。在我们的班主任工作中，教育是一项迷恋他人成长的事业，也是作为一名班主任的首要特征。除了用心，还应该对学生有信心，充分的信任和尊重学生的能力和主体性，在教育教学中充分授权，大胆放手，但并不是不闻不问。其次，对待学生，我们应该充满善意，并且要随时留意学生的学习状态及心理状态。周俊老师用一个又一个的`事例旁征博引、深入浅出地为我们深度讲解了专业化视野中班主任的智慧与修炼。
参加工作以来，我也一直在教学一线工作，兼任了一些管理工作，在精力分配、专业成长等方面时时感到不能完美兼顾，有时甚至会出现顾此失彼的现像，参加此次培训活动后，将会促进我个人在反思中成长，转变工作理念，提升自身素质、树立终身学习理念，努力使自己向有深度的优秀老师看齐。
我们平时的课堂，仅仅停留在知识层面和教学任务的完成上，对学生知识的拓展和深入不够，造成课堂教学效率不高、效果不理想。
总之。在宁波市象山县对口帮扶雷波县小学教师培训平台的搭建，为我们偏远山区教师专业成长注入了新鲜的血液，我也成将在这个有利的契机下，认复学习、反思，摒弃在工作中养成的不良习惯、见贤思齐、努力成长为一名优秀的教师。
线上培训学习心得2
通过一天的培训学习，我深受各位专家分享讲座的启发。作为一名音乐教师，我深刻认识到自己需要具备全面过硬的素质：熟练扎实的专业技能，广博深厚的文化内涵，持续不断的学习和专研精神，以及对教育事业和学生深深的热爱。在这次网络培训中，我进一步了解了音乐教育的发展方向和目标，并且反思了自己过去工作中的不足之处。下面是我对这次学习的一些心得体会：
一、音乐教师要有较强的教育教学能力
我个人认为音乐课堂教学是音乐教育工作的核心，也是我们工作的重中之重。音乐教育教学能力对于音乐课堂教学质量起着至关重要的保障作用。一个音乐教师是否适合从事教学工作，不仅体现了其音乐教学水平和能力，也是成为一名合格音乐教师的重要条件之一。这种能力主要包括音乐教学能力和课堂教学的调控能力。
1、音乐教学能力
音乐教学能力涵盖多个方面，如了解和分析学生的学习状况，理解教材内容，确定课程类型和教学目标，选择适当的教学方法以及恰当地安排教学时间等。作为一名音乐教师，在精心设计每堂音乐课时时，需要综合考虑课程类型、教学目标、教学方法的选择和对学生学习状况的了解与分析。不能将同一种教学方法应用于所有学生身上，而是要因材施教，因人而异。将学生的能力与教材紧密联系起来，是一名合格音乐教师所具备的重要条件之一。
2、课堂教学的调控
许多学生常常对音乐这门课持有小觑的态度，认为它是一门次要的科目，因此不愿意学习。这使得在音乐课堂上经常会有厌学的学生干扰教学秩序。面对这种情况，音乐教师需要具备良好的课堂管理能力来调控教学进程。有时候原本设计好的'音乐课程会被调皮捣蛋的学生打乱，这时候教师应该运用灵活的教育机制和良好的心理素质来妥善处理突发事件。同时，教师还需要运用教育学和心理学的知识，根据学生在课堂上的表现以及音乐审美的需求来调整课堂内容，有效管理好整个课堂，确保音乐课程能够顺利进行。例如，可以通过提问学生、让学生参与音乐实践活动等方式来转移那些调皮学生的注意力，重新吸引他们的关注并参与课堂学习。这样，学生们会感受到音乐教师既有趣又可爱，又严肃有纪律。
二、音乐教师要有良好的音乐修养，这是胜任新的音乐课程教学的重要前提。
音乐教师是传递美的使者，也被视为擅长歌唱和舞蹈的代名词。作为美的传播者，音乐教师不仅需要外表美，更需要内心之美。良好的审美修养对于音乐教师尤为重要。在音乐教育中，音乐教师通过培养学生的审美能力来传播美。音乐教师良好的审美修养可以吸引学生的兴趣，增加学生对音乐课的向往。如果一个音乐教师没有音乐修养，那又如何能够上好音乐课呢？如何能够吸引学生并成为一位合格的教师呢？因此，对于音乐教师来说，良好的审美修养不仅体现在对美的理解和发现，还需要懂得创造美。只有在课堂中不断创造和发展美的内涵，才能将音乐中的美带给学生，让他们为你这位合格的音乐教师而鼓掌。
总之，参与了这次培训后，我更加深刻地认识到学习的重要性。只有持续不断地学习，才能实现自身能力的不断提升。
线上培训学习心得3
通过一天的培训学习，各位专家的分享讲座让我颇有感触。作为音乐教师首先要有全面过硬的素质：娴熟扎实的专业技能，广博深厚的文化内涵，孜孜不倦的学习与专研精神以及对教育事业、对学生深深的热爱。在这次网络培训中，我更进一步了解音乐教育发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。下面是我的学习心得：
一、音乐教师要有较强的教育教学能力
通过李荣老师的讲座：我认为音乐课堂教学是我们音乐教育工作的核心，也是我们工作的重点。音乐教育教学能力是音乐课堂教学质量的重要保证，一个音乐教师能否担任这份教学的工作，是音乐教师教学水平能力的体现，也是作为合格音乐教师重要条件之一。它包括音乐教学能力和课堂教学的调控。
1、音乐教学能力
音乐教学能力包括了解和分析学生学习状况、分析和理解教材、确定课的类型和教学目标、选择教学方法和合理安排教学时间等。音乐教师在精心设计每堂音乐课时，课的类型、教学目标、选择教学方法和了解、分析学生学习状况的是有关联的。不能把同一种方法都用在所有学生身上，要“因材、因生”施教。把这种学生能力与教材联系在一起的'，就是音乐教师的教学能力，也是合格音乐教师具备的条件之一。
2、课堂教学的调控
许多学生认为，音乐是小科而不愿学，因此在课堂教学中经常有厌学的学生干扰课堂教学。此时，音乐教师就需要有课堂教学的调控能力，即课堂管理能力；本来设计好的音乐课由于调皮的学生捣乱，不能继续进行，这时教师就要用灵活的教育机制及良好的心理素质来正确处理教学中的突发事件。同时，教师要运用教育学、心理学的知识，根据学生课堂的表现、音乐审美的需要，调控课堂，管理好课堂，让音乐课继续。如提问他，让他回答问题，或让他参加音乐实践活动等，或幽默的语言活跃课堂气氛转移他的注意力，使他重新投入课堂学习。让学生感到音乐教师不仅是“活波、可爱”的，也是严肃有纪律的。
二、音乐教师要有良好的音乐修养，这是胜任新的音乐课程教学的重要前提。
音乐教师是美的使者，也是“能歌善舞”的代名词。作为传播美的使者，既要有美的外表，更要有美的心灵。而良好的审美修养对于音乐教师则尤为重要。在音乐教育中，音乐教师作为美的使者主要是通过音乐中的教育审美的作用来实现的。音乐教师良好的审美修养可对学生产生巨大的吸引作用，增加学生的向师性，进而使学生喜爱音乐课。一个音乐教师如果没有音乐修养，怎能上好音乐课？怎能吸引学生，怎能做一个合格的老师呢？所以，对于音乐教师来说，良好的审美修养不仅体现为懂得美，能够发现美，而且还要善于创造美。使美的内涵在课堂中不断创造、发展，才会把音乐中的美不断带的给学生，让学生为你做一名合格的音乐教师而喝彩。
总之，经过这个培训，让我更加深刻地体会到学习的重要性，只有不断的学习，才能有不断的提升。
线上培训学习心得4
今天参加了“ PEP英语教材单元整体教学设计及单课有效实施”的线上培训活动，听了三堂录像课和一堂课的专家点评。其中三堂录像课分别是来自于黑龙江省哈尔滨市新疆第一小学的鞠家库老师的The Best Sandcastle，甘肃省兰州市东郊学校的程蕾老师的On the weekend和来自于南京外国语学校的仙林分校的周亚文老师的Say No to bullying，透过屏幕让我强烈感受到了几名优秀教师的教学风采和人格魅力。
这3堂课从歌曲热身和引入，到词缀拼读，再到故事阅读和表演，以及情感教育，都是环环相扣的。每个环节处理得都非常到位，语言也非常精炼。周亚文老师的课尤其让我印象深刻，周老师精巧的设计和完美的呈现所折服。她选取了译林“跟上兔子”系列绘本为授课教材，主题是“抵制校园霸凌”，与学生的校园生活想贴切。孩子们通过对绘本的深度阅读，再加上对绘本语言的理解、掌握和运用，最后进行情感的升华和道德品质的教育，让孩子和听课的老师真切的感受了“什么是校园霸凌”。通过文本的深层次的挖掘，使得孩子们在合理的情境中自主学习，找到抵制校园霸凌的.方法。其中在让孩子们站起来集体宣誓的环节，听课老师被孩子们真挚的情感所感动，热泪盈眶，是整节课的高潮。大家都为。尤其是周老师的绘本课让我意识到自己在教学时，总是着眼于那些细碎的知识点，例如单词、句子、发音规则等，忽略了学习者、学习内容、教材才是主体。
鞠老师的The Best Sandcastle，以先进的阅读教学理念、层层递进的教学活动一下抓住学生了兴趣点和思维点。课堂中以问题链、表格、思维导图等方法不断引导学生透过故事简单的语言，进一步理解其深层含义，有效发展了学生思维的准确性、批判性和创新性，很值得我们在平时的课堂中借鉴与学习。
虽然只是3堂课，但我将利用更多的时间反复去琢磨这些优质课中给我们在教学中带来的思考和感悟！
线上培训学习心得5
20xx年4月21日山西省电教馆举办了疫情防控期间的线上教学网络专题培训。本次培训采取“钉钉”网络直播形式，1600余名教师参与了培训学习。
培训内容分四部分：首先是开班仪式，省电教馆领导进行了开班讲话。疫情期间，全省中小学线上教学有序推进，取得了可喜的成绩，同时，也存在一些问题和误区。如一些地方学校将停课不停学中的学简单的定义为上课，将停课不停学，搞成了在家上课，定义为补课与刷题。强调线上与线下教学是完全不同的教学方式，不是简单的课堂搬家。线上教学要突出德育，美育，健康教育等育人特色，实现五育并举，将立德树人的根本宗旨落到实处。接着，汪存友院长针对疫情期间如何开展在线教学进行详尽的阐述。他结合PPT讲述在线教学的基本特征、基本模式、实践分享及注意事项，理论联系实际，指导性强。然后，太原五中唐全华老师进行了课例的示范讲解，让老师们更加明确疫情期间在线教学的目标和宗旨，操作性强。最后，老师们线上交流学习。
在培训学习的过程中，我认真聆听了各位专家们的精彩阐释和真知灼见，让我真正意识到了自己在教学中的.不足，也更加明确了今后所要努力的方向。
一、我深刻意识到自己的知识、能力还有一定差距，在今后的教学中，我将立足于自己的本职工作，继续运用网络资源，加强理论学习，转变教育教学观念，积极实践新课改，不断地提高自身的价值，发挥自己的作用。作为一名教师，要展现课堂魅力，构建高效课堂，在教学过程中要不断学习，及时进行教学反思，注意总结教学经验，形成自己独特鲜明的教学风格。
二、教师作为课堂的主持人，首先对课堂要有一个整体的掌控力，把握每一节课的课堂结构，如何合理分配时间，同时还要进行教材分析和学情分析，了解不同学生的特点，设计不同课堂参与方式，调动每一位学生的积极性。其次除了教材提供的内容外，生活社会中更有丰富的教学学习内容、案例等，要寻找收集和利用生活中现实的教学素材。还要努力灵活改善和优化教学流程，结合课堂效果充分发挥师生的积极性，不断学习和创新。
这次培训给我们提供了一个非常好的学习机会。我受益匪浅，收获满满。今后的教学中，我将认真实践，努力学习，在日常教学工作中多练习多运用，为教育贡献自己的一份力量！
线上培训学习心得6
作为一名教育学部即将步入小学课堂的硕士研究生，很荣幸参加了这次线上公费师范生培训。在几天的学习中，我得到了很多优秀老师的指导，他们大方地向我们分享了从教多年的教训与心得，使我们清楚做一名合格的人民教师应具备的怎样的素质和思维境界，给我们在教师这条路上打开了一扇门，让我们以后少走很多弯路。
首先，培训使我对教师这一职业有了更深的了解认识。虽然从小到大接触过不少的老师，但都是以学生的身份，大学修的是师范专业的我还是第一次走进实际的课堂上。我的老师教过我很重要的一条：师者，所以传道、授业、解惑也。这点很不同于师父，如果你是学徒，当师父的可能会留一手。作为一名教师，要将知识毫无保留的传递给自己的学生，同时还要不断地学习，与时俱进，了解当代年轻人新的思维方式，选择学生感兴趣的角度来授课，会比传统的讲课方法要有趣许多。其次在学习期间我对自己进行了一次深刻地剖析与反思，洗去心灵深处的一些灰尘与尘垢。及时补充前沿的教学理论。在潜移默化中学到、感悟到以下几个方面：
一、做个会学习的教师
随着教育本身的发展，今天的教育工作对从业人员提出了更高的要求，也就是说，对教师提出了更高的要求和期望，今天的教师不仅仅是要教会学生知识，还要拓宽学生的视野，人们越来越认识到，教师对于学生发展的实际影响力巨大，提升教育质量必须提升教师。我认识到教师的专业发展对教师来说是多么重要，教师的专业发展离不开学习和提高。因此，教师必须不断提升自我，成为一个爱学习、会学习的人，在教育教学中涉猎的范围不能局限于课本上的知识，还要走出课本，善于拓展相关的知识，用知识武装头脑，丰富自己，才能塑造教师的人格魅力。教师是一个引领学生在知识的海洋中获得真知的`人，教师只有不断地提高自己的专业素养，能够将理论与实践相结合，并不断的完善自我，充实自我，才能应对当今社会面临的各种压力和竞争；“要给学生一杯水，教师就得有一桶水。”但是经过培训后，我觉得“教师应该是一条有源头的奔流不息的溪流”。我汗颜的是对教育专著了解很少（如杜威的实用主义理论，皮亚杰和布鲁纳的建构主义的理论。）教师的专业发展是教师本身的发展，教师只有通过不断的学习，提高自身的业务水平，钻研业务，更新教学理念，做一个专家型的教师，才能在自己的专业领域得到提升和发展。
二、做个会反思的教师
教师在教育教学中必须学会反思。教师反思是通过一种提高教师的自我觉察水平来促进其能力发展及专业成长的途径。教师反思是为了自身的专业成长；为了教师群体的专业成长；为了教学中存在问题的解决；为了教学品味与境界的提升。可是在日常的教育教学工作中总有一些教师不知道要反思些什么。如何反思自己的教学呢？方法一：学会写课后记，课后记应该包括学生和自己在教学中各自的表现；方法二：观摩教学，也就是我们通常说的听课；方法三：观看优秀课的录像，可以自我观看，同事共看，专家帮看；方法四：记录上课中的关键事件，记录教学过程中的最成功的做法及其背后的道理"。教师只有通过不断的教学反思才能提高自己的教学技能和水平，学会反思也是教师成长的一种途径。实践+反思=成功
三、做个会研究的教师
教学研究是“磨刀石”，教师如果能把教学研究视作提升教学技能的动力，则一定能取得更出色的教学成果。教师在教育教学过程中要认真研究教材、研究学生、研究教法；教师也可以对学生和自己的课进行分析，做课例研究或教学研究，把研究结果撰写出来，一方面可以提高自己，另一方面可以给同事们借鉴。教师参与研究，首先可以提升自我反思意识和能力，充分了解自己及学生行为的意义和作用；其次，有助于改进自己的教学工作；再次，教师从事教学研究有助于教师向专家型教师转型，努力做专家型教师是每个教师奋斗的目标。我们一线老师有许多教学成绩很好，但论文发表空白，常常在评职称和评先进时吃亏不小。
四、做个心情阳光的教师
学校工作千头万绪，每天有做不完的琐事，特别是班主任老师，从早读到晚自修，长年累月心情难得清闲，有时学生不听话还憋着一肚子气回家，回家后，把气撒在家里人身上，事后，自己也后悔，这样的工作路程能走多远？我们不只是在完成工作，也不只是在教育孩子，我们更是在创造着未来；我要看到我们工作的重要性，以一个良好的心态积极地面对工作，走得更好更远，做好能做的事。
20xx年春季北师大版高中英语教材线上培训学习心得体会
随着网络时代的到来，我们的生活和学习、工作都发生了变化。听了许校长的网络教研培训，使我受到了很大的启发。教师在发生着变化，学生也在发生着变化，一种新的以学生“学”为中心的教学模式正在形成和发展。教师已不再是传递信息的工具，教师更需要更高层次的教育教学能力，掌握现代教育技术、研究教学的各个环节，才能适应未来教育的需要的。
网络对教育会产生一定的影响，通过基于互联网络的学习可以达到许多的目标，起到传统的教学模式和使用传统教学媒体所不能实现的作用，利用网络有助于构建新型的教学模式，真正对教育教学起到全方位的变革作用。
以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。建构主义强调创设真实情景，把创设情境看作是意义建构的必要前提，而互联网络则淡化了课堂与“真实世界”之间的距离，扩展了学生的学习空间，在真正意义上实现了学生与真实世界的接触与联系。
学生在互联网络上，可以获得到大量的资料，可以自主地收集到大量的原始资料和第一手的信息。在这样的学习情境中，学生可以积极主动去探求知识，保持最旺盛的求知欲望，有利于学生的知识与意义的主动建构，同时对于原始资料的整理与分析，为学生批判性思维与创造性思维的培养搭建平台，所以基于网络的学习活动有利于建构新型的教学模式，有利于建构全方位的学习情境。
自主学习是学生自主进行知识建构、意义建构的学习模式，其核心是要发挥学生学习的主动性、积极性，充分体现学生的认知主体地位和作用。学生由被动接受信息刺激转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者。基于网络的学习能够给予学生一个自主学习的空间，这是传统课堂教学所不能办到的。
在网络的教学中，教师不必再给出每个问题的答案，而由学生自主进行查找，从而能够培养学生的自主建构、自主学习的能力。同时网络上非线性方式，不同于传统课堂上的线性方式，更适合学生按需所取，按需所学，为学生主动去搜集并分析相关资料与信息提供了条件，有助于学生自主学习能力的培养。
在以后的工作中，我要更加努力地络知识，应用到教育教学当中，争取取得更大的成绩。
现在可以说全社会都参与到了教育当中，我们每一个人都应该接受继续教育。回顾五小教育发展的道路，能让我们感到一种希望和信心。
网络学习首先是一种团体学习。大家知道，我们的学校是一个庞大的集体。集体教研的时间有限的，我们可以实现同时共同学习，只有网络大家可以随时学习，将学习变得非常有效率；同时参与学习的时候，这个过程本身就是一种乐趣。
线上培训学习心得7
《20xx英语课程标准》指导我们要面对全体学生，注意素养教化。要关注每个学生的情感，激发他们学习英语的爱好，帮助他们建立学习英语的自信念，培育他们的创新精神。使每个学生都得到发展。整体设计目标，体现敏捷开放性。英语教学发挥学生主体作用，以学生为中心，敬重学生个体差异，我们要尽可能满意不同学生的学习需要，让每一个学生都能体验到胜利的喜悦。本课程提倡任务型的教学模式，让学生在老师的指导下，通过感知、体验、实践、参加和合作等方式，感受胜利。在英语教学过程中应以形成性评价为主，评价要有利于促进学生综合语言运用实力和健康的人格发展，促进英语课程的不断发展与完善。英语课程要力求合理利于和主动开发课程资源，给学生供应贴近学生实际、贴近生活、贴近时代的内容健康和丰富的课程资源，促进教学的提高。
通过本次培训使我更新了教学理念，树立新观念，在学习中不断的获得新认知。
一、认真钻研新课标，积极更新教学观念。
新课程下，教师首先必须转变思想观念，提高认识，深刻理解新课程标准的内涵。注重综合语言运用能力方面的培养，这对我今后的`教学有促进作用，在提高教学能力方面，发挥着积极的作用。
二、积极探索有效的英语评价方法，坚持形成性评价和纠结性评价相结合
通过本次培训我认识到重点应该放在测试学生运用英语的能力，而不是具体的语法知识，重点放在学生的综合能力提高上，而不是某单一一项的训练。同时我深刻认识到评价的目的不是淘汰大多数，选拔少数优秀学生，而是为了发现每个学生的潜质，改进学生的学习，并为教师提供反馈。
三、善用多媒体进行教学，为学生提供多种学习英语的平台。
在新课标中，特别点明信息技术与学科的融合，因此，我们在教学中，运用多媒体技术激发学生学习兴和求知欲望，课后鼓励学生收看英语频道，绘本，电影、动画等，帮助学生进行拓展和做输出训练活动。
要真正在课堂教学中实施素质教育。课堂教学氛围是十分重要的，在小学英语课堂教学中，和谐的师生关系有时比教法更重要。教师在教学过程中应该以小学生的朋友、帮助者的身份出现。尊重每一个学生
特别是关爱那些在英语学习方面有困难的学生，要尽可能多地为小学生提供实践英语的机会，鼓励他们所做的尝试，保护他们的积极性，让他们在学习英语的活动中，增强学习英语的主动性、参与性，培养合作意识。
总之我要学习的东西还有很多，面临的问题还很大。我会沿着这个方向不懈的努力，不断提高自己教育教学的能力，将新课标中的理念。方法运用到实际教学中，多尝试，多改变，学生能在先进的高效的课堂中提高能力。
线上培训学习心得8
当今社会是信息的社会，世界开始全面信息化、全球化。因受疫情影响，故中国文物报社和文博圈共同举办了“2020讲解员线上培训班”，让我们在这种特殊时期进一步提高综合素质和专业水平，使自己不断完善，充实自我。
这次的教育培训让我受益匪浅，学习资料更是让我感到十分珍贵。下面我来谈一谈我这次培训的学习心得。
秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老师从博物馆的定位开始，详细的给我们说了良好的职业素养是做好博物馆教育工作的必要保证。并告诉我们要具备使命感、责任感和服务意识，坚守职业道德、坚定职业自信。从最基本的讲解礼仪、语言技巧、心理素质，再到职业能力，与扩展自己全面的学习和研究为博物馆发展贡献绵薄之力。在语言与技巧方面，讲解员的语言艺术主要表现为语言的准确性，语言的节奏感，语言的主动性，语言的风趣性和语言的情感性。讲解员的心理素质，心理素质是指个体在心理过程，个性心理等方面所具有的基本特征和品质。观众的心理分为从众慕名型，休闲娱乐型，求知求学型和研究探讨型。
耳朵里的博物馆创始人张鹏老师是“针对儿童的讲解艺术”课程。因为我们工作的'性质，接待对象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很调皮，不听话，很难配合自己的工作，因此张老师以自己多年的工作经验为例，告诉我们如何向小朋友们讲解，首先要了解孩子，(认知水平，能不能听明白?知识水平，能不能有联系?经验水平，能不能有兴趣?)其次讲解的内容，(亲眼看，是不是亲眼看了?做分析，是不是做了分析?补延伸，是不是补充延伸?)要做好平等地交流，真诚地倾听，及时地反馈，才能激发他们，才完成自己从翻译者到分享者最后到教育者的身份转换。
伪满皇宫博物院副院长张微老师教的是强化服务创新意识，开拓宣教工作新境界。主要围绕着三个方面：第一个方面是博物馆公众服务的内容，第二个方面是博物馆公众服务的对象，第三个方面是博物馆公众服务的创新。服务的内容包括了票务服务、咨询服务、引导服务、展览服务、经营服务、教育服务、讲解服务、安全服务、环境卫生服务共九项。服务的对象又有四种特点客观性、广泛性、可变性、多样性。观众又分为三类现有观众、潜在观众、虚拟观众。服务的创新分为四种形式品牌化、多样化、数字化、人性化。
博物馆是通过具体的、智慧的以及具有社会的敏感度，从而帮助观众完成获取信息的、增长的、愉快的舒适的参观体验的所有服务活动与过程。这也是把教育和服务认定为博物馆的两大核心要素。而讲解员则是两大核心要素的连接枢纽。
在这四天里，通过几位老师在课上的讲述，使我获益很多，比如在接待时了解观众的个性、掌握观众的心理、提升服务技能、提升沟通技巧。在工作之余锻炼自己的口语能力以及心理素质，阅读更多书籍增加自己的知识。在此，非常感谢主办方给我们提供这个学习平台，感谢单位给我们的这次机会。在今后的工作中我将尽可能地将所学的知识运用在工作中去，让自己能更好的为博物馆社会教育做出更大的贡献。
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